DRESDEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die gevekom GmbH, ein führender Dienstleister im Bereich Kundenservice, hat in den letzten Jahren bemerkenswerte Erfolge erzielt. Mit einem Umsatzplus und strategischen Investitionen in Künstliche Intelligenz und Übernahmen plant das Unternehmen, seine Marktposition weiter zu stärken und sich als Technologieführer zu etablieren.
Die gevekom GmbH, ein bedeutender Akteur im europäischen Kundenservice-Markt, hat sich in den letzten Jahren durch kontinuierliches Wachstum und strategische Investitionen hervorgetan. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen ein Umsatzplus von 2,05 Prozent, was auf die erfolgreiche Implementierung eigener KI-Lösungen und die Erneuerung des Geschäftsmodells zurückzuführen ist. Diese Entwicklungen haben gevekom in die Lage versetzt, sich in einem von Automatisierung und KI geprägten Marktumfeld zu behaupten.
Ein wesentlicher Bestandteil der Wachstumsstrategie von gevekom ist die verstärkte Nutzung von Künstlicher Intelligenz. Im Geschäftsjahr 2025 investierte das Unternehmen eine Million Euro in Technologie, um seine KI-gestützten Dienstleistungen zu erweitern. Ein Beispiel für diese Innovation ist der Voice-Bot “GABI”, der 80 Prozent aller Vorgänge autark abwickelt und von den Kunden als äußerst effektiv wahrgenommen wird. Diese Technologie ermöglicht es gevekom, die Effizienz und Qualität seiner Dienstleistungen zu steigern.
Ein weiterer strategischer Schritt ist die Eröffnung eines neuen Standorts in Tunis, Tunesien, der als erster Off-Shore-Standort in Afrika dient. Dieser Schritt bietet gevekom nicht nur wirtschaftliche Vorteile, sondern auch Zugang zu einem gut ausgebildeten und mehrsprachigen Team. Der Standort in Tunis ist Teil der globalen Wachstumsstrategie des Unternehmens und soll die Betreuung namhafter E-Commerce-Unternehmen unterstützen.
Für die Zukunft plant gevekom, durch gezielte Übernahmen weiter zu wachsen und sich stärker als Technologieunternehmen zu positionieren. Diese Strategie soll das Unternehmen unabhängiger von externen Plattformen und Dienstleistern machen. Mit einem klaren Fokus auf Sales & Growth sowie der Integration von KI-Technologien sieht sich gevekom gut gerüstet, um auch in den kommenden Jahren erfolgreich zu sein.
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