BONN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Telekom hat ihre Partnerschaft mit Yext verlängert, um die digitale Präsenz ihrer rund 500 Shops in Deutschland zu optimieren. Durch die Nutzung von Yexts Lösungen für Listings und Reviews konnte die Telekom die Sichtbarkeit ihrer Standorte erheblich steigern und interne Prozesse effizienter gestalten.
Die Deutsche Telekom hat ihre Zusammenarbeit mit Yext, einer führenden Plattform für Markenpräsenz, bis Ende 2025 verlängert. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, die digitale Präsenz der rund 500 Telekom-Shops in Deutschland zu optimieren. Seit 2018 nutzt die Telekom Yexts Lösungen, um Standortdaten, Bewertungen und strukturierte Informationen zentral zu steuern. Die Ergebnisse dieser Zusammenarbeit sind beeindruckend: 98 Prozent aller Listings sind korrekt gepflegt, und 90 Prozent der Standorte sind synchronisiert. Insgesamt wurden 15 Millionen Datensätze aktualisiert und 3.619 Dubletten erfolgreich unterdrückt.
Die Auswirkungen dieser Optimierungen sind deutlich spürbar. In den vergangenen zwölf Monaten erzielte die Telekom 43,7 Millionen Google-Impressions und 1,8 Millionen Aktionen. Die Zugriffe über Google Maps haben sich seit Beginn der Zusammenarbeit nahezu verdreifacht. Gleichzeitig stieg die Zahl der beantworteten Rezensionen um 65 Prozent, wobei die aktuelle Durchschnittsbewertung bei 4,5 Sternen liegt. Diese Verbesserungen zeigen, wie wichtig eine präzise und aktuelle digitale Präsenz für den Erfolg im Einzelhandel ist.
Vor der Einführung von Yext wurden Standortdaten wie Öffnungszeiten und Adressänderungen manuell gepflegt, was bei der Größe des Telekom-Shop-Netzes schnell an seine Grenzen stieß. Auch das Management von über 200.000 Bewertungen stellte eine erhebliche Belastung dar. Mit Yext kann die Telekom nun alle Shop-Daten zentral steuern und täglich synchronisieren. Dies umfasst Informationen wie Öffnungszeiten, Services, Fotos und gesprochene Sprachen, die automatisch auf allen relevanten Plattformen aktualisiert werden.
Ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit mit Yext ist die Unterstützung durch den Yext Knowledge Graph, der die Sichtbarkeit in neuen Suchmechanismen, von KI-gestützter Suche bis hin zu Voice Search, verbessert. Die Telekom gehört zudem zu den ersten Unternehmen, die das Google-Feature zur Terminreservierung flächendeckend nutzen. Diese Innovationen zeigen, wie stark strukturierte Daten und zentral gesteuerte Prozesse die Sichtbarkeit in einer zunehmend KI-basierten Suchwelt beeinflussen können.
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