WIEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die österreichische afreshed Group startet mit Retterbox den Nachfolge-Onlineshop für gerettete Lebensmittel in Deutschland und Österreich. Das bestehende Geschäft von Motatos wird im Rahmen einer Übergangs- und Kooperationsvereinbarung übernommen, während motatos.de und motatos.at künftig auf retterbox.com umleiten. Rund 1.000 Bestellungen pro Tag sind laut Angaben direkt nach dem Launch erreicht worden, ohne dass Kundendaten übertragen werden. Kommissionierung und Versand laufen dabei über das Zentrallager der Gruppe in Wien.
Mit Retterbox entsteht ein neuer Player im Markt für gerettete Lebensmittel: Die österreichische afreshed Group übernimmt dafür im DACH-Raum das Geschäft der schwedischen Marke Motatos. Entscheidend ist dabei weniger der reine Domain- und Markenwechsel, sondern die organisatorische Kontinuität, die die Übergangs- und Kooperationsvereinbarung abbilden soll. Motatos hatte sich laut Bericht bereits im Frühjahr aus Deutschland und Österreich zurückgezogen; seit dem letzten Bestelltag Anfang Mai wird in der Region auf Retterbox als Nachfolgeangebot verwiesen. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem: Sie werden nicht „umgebucht“, sondern können über eine gemeinsame Kampagne zur neuen Marke wechseln, wobei sich die Nutzer: innen selbst neu anmelden.
Die technische und operative Logik hinter so einem Markenrollout ist im Retail oft komplexer als es die Oberfläche vermuten lässt. Hier setzt Retterbox auf eine klare Trennung bei den Datenflüssen: Kundendaten werden ausdrücklich nicht übertragen, sodass die Verantwortung für die Kontenverwaltung und die erneute Einwilligungs- bzw. Anmeldeabwicklung bei den Nutzer: innen bleibt. Gleichzeitig werden motatos.de und motatos.at auf retterbox.com weitergeleitet, wodurch sich der Traffic und die Markenbekanntheit in einem Schritt bündeln lassen. Die Beteiligten nennen keine finanziellen Eckdaten der Vereinbarung, aber die Richtung ist inhaltlich plausibel: Motatos übernimmt offenbar einen Teil seiner Markthistorie (Marktkenntnis und Kommunikationskanäle), während Retterbox die Execution unter neuer Verpackung und neuer Auslieferung fortführt.
Auch der Grund für die Abkehr von der Region liefert Kontext für die Auslegung des neuen Angebots. Motatos war Teil der Matsmart-Motatos-Gruppe und hatte 2020 in Deutschland gestartet. In dieser Zeit wird eine Größenordnung von rund 300.000 aktiven Kund: innen und mehr als 35 Millionen Euro Jahresumsatz genannt; zudem bezifferte das Unternehmen die gerettete Menge nach eigenen Angaben auf über 40.000 Tonnen Lebensmittel und Konsumgüter. Parallel beschrieben die Verantwortlichen intern jedoch noch mehrere Jahre bis zur Profitabilität in Deutschland sowie einen erheblichen Kapitalbedarf. Damit erklärt sich, warum die Mittel stattdessen in nordische Kernmärkte gebündelt werden sollten, wo die Gruppe 2025 laut Angabe 800 Millionen Schwedische Kronen Umsatz bei 1,3 Millionen Bestellungen erzielte. Für Retterbox bedeutet diese Vorgeschichte: Das operative Setup muss so funktionieren, dass kurzfristige Nachfrage nicht in dauerhaft hohe Kosten kippt.
Operativ greift die Übergabe zudem personell an mehreren Stellen. Mit Ben Hulme (Managing Director), Ina Schahin (Commercial Director) und Jens Pöhnisch (Buying Director) wechseln Führungskräfte, die das Motatos-Geschäft in Deutschland und Österreich zuvor gemeinsam verantwortet haben. Die neue Marke tritt damit nicht bei Null an, sondern geht mit Erfahrungswissen aus Lieferanten- und Einkaufsprozessen in die DACH-Region. Retterbox beschreibt, dass mehrere Lieferant: innen bereits vor dem Start Ware zugesagt hätten. Hulme bringt dabei Stationen aus dem Umfeld von Lidl, Aldi und Delivery Hero ein, während Schahin Stationen wie Zalando, Groupon und memmo mitbringt und Pöhnisch mehr als 20 Jahre Vertrieb und Einkauf mit Schwerpunkt FMCG vorweist. In der Sprache des Daily Business klingt die Strategie nach „bewusst klein“: Hulme sagt sinngemäß, man wolle zunächst mit stabilen Abläufen starten und erst wachsen, wenn die Prozesse tragen.
Das Startsortiment umfasst rund 500 Artikel aus dem Trockensortiment, verteilt auf acht Kategorien. Dazu zählen Produkte vom Vorratsschrank über Süßes und Salziges bis hin zu Saucen und Gewürzen. Die Herkunft der Ware ist dabei nicht „dauerhaft planbar“, sondern entsteht aus dem typischen Mix von Rettungsquellen: Überproduktion, Auslistungen, Verpackungswechsel, Saison- und Aktionsware sowie Bestände mit kürzerer Restlaufzeit. Wichtig für die Nachvollziehbarkeit im Einkauf: Bei jedem Artikel sollen der Rettungsgrund und die Mindesthaltbarkeit ausgewiesen sein. Als Beispiele werden 500-Gramm-Beutel Schokolade eines Schweizer Premiumherstellers genannt, ursprünglich für hochpreisige Geschenkkartons vorgesehen, sowie 1.000 Packungen Kaffee der Sozialunternehmen-Marke Angelique’s Finest kurz vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Für den Markterfolg ist dieser Detailgrad relevant, weil Kund: innen im Segment geretteter Lebensmittel vor allem planbare Erwartungssicherheit suchen, statt nur Preisvorteile.
Auch die Kauf- und Lieferlogistik ist klar beschrieben: Bestellt wird im Onlineshop oder per App, geliefert wird in ganz Deutschland und Österreich. Der Mindestbestellwert liegt bei 20 Euro; ab 45 Euro entfallen Versandkosten. Kommissionierung und Versand laufen über das Zentrallager der Gruppe in Wien. Damit liegt der Fokus auf einem Modell, das skalierbar sein muss, ohne die Produktqualität zu beschädigen. Die Nachfragewerte, die Retterbox für den Start nennt, unterstreichen den Takt: Laut CEO Bernhard Bocksrucker sollen rund 1.000 Bestellungen pro Tag direkt nach dem Launch auf retterbox.com zu verzeichnen gewesen sein. Gerade bei geretteter Ware ist diese frühe Kennzahl ein Indikator dafür, dass die Kombination aus Sortiment, Preislogik und Kommunikationskanälen funktioniert – ohne dass der Kunde die Marke „von Grund auf neu lernen“ muss.
Retterbox ordnet sich gleichzeitig als dritte Marke in die afreshed Group ein: nach afreshed in Österreich und etepetete in Deutschland. Die Linzer Unternehmensgründung erfolgte 2021 durch Lukas Forsthuber, Maximilian Welzenbach und Bernhard Bocksrucker; später übernahm die Gruppe den deutschen Wettbewerber etepetete und holte zuvor die Raiffeisen-Holding Niederösterreich-Wien mit 25,1 Prozent an Bord. Mit zuletzt rund 45 Mitarbeiter: innen nähert sich die Gruppe laut Angaben der Umsatzmarke von 10 Millionen Euro. Inhaltlich geht Retterbox einen Schritt weiter: Mit dem Trockensortiment deckt die Gruppe erstmals mehr ab als „nur“ gerettetes Bio-Obst und -Gemüse. Als erklärtes Ziel bleibt ein gerettetes Vollsortiment, was allerdings bedeutet, dass sich Einkauf, Qualitätsprüfung und Lagerhaltung über mehrere Warengruppen hinweg weiterentwickeln müssen.
Für den Markt im DACH-Raum ist die Übergabe damit mehr als eine Standortverlagerung: Sie zeigt, wie sich im Bereich Lebensmittelrettung digitale Vertriebskanäle, Sortimentslogik und Logistikketten zu einem wiederholbaren System verdichten lassen. Gleichzeitig entsteht ein Signal an andere Anbieter, dass Markenwechsel funktionieren können, wenn die Kontinuität über Umleitungen, koordinierte Kampagnen und klare Regeln beim Kundendatenhandling hergestellt wird. Mit Retterbox setzt die afreshed Group zudem auf eine Expansion über das bisherige Kernfeld hinaus: Wenn das Trockensortiment die gewünschte Skalierung erreicht, dürfte das Modell mittelfristig auch die Brücke zu einem breiteren geretteten Warenspektrum schlagen. Der Start mit etwa 500 Artikeln und die bewusste Wachstumsdynamik deuten darauf hin, dass man die operativen Engpässe in den ersten Wochen bewusst priorisiert – und genau dort entscheidet sich, ob die Nachfrage in dauerhaft stabile Prozesse übergeht.
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