Delta Air Lines verspricht keine personalisierten Preise durch KI

WASHINGTON / LONDON (IT BOLTWISE) – Delta Air Lines hat kürzlich versichert, dass es keine personalisierten Ticketpreise durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) geben wird. Diese Ankündigung folgt auf heftige Kritik von US-amerikanischen Gesetzgebern und Bedenken in der Öffentlichkeit.

Delta Air Lines, eine der führenden Fluggesellschaften der USA, steht derzeit im Fokus der Diskussion um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Preisgestaltung. Nachdem demokratische Senatoren wie Ruben Gallego, Mark Warner und Richard Blumenthal Bedenken geäußert hatten, dass Delta KI nutzen könnte, um individuelle Preise festzulegen, hat das Unternehmen klargestellt, dass es keine Pläne gibt, personalisierte Preise auf Basis persönlicher Daten zu erheben. Diese Ankündigung erfolgte in einem Brief an die Senatoren, in dem Delta betonte, dass ihre Ticketpreise niemals persönliche Daten berücksichtigen. Die Senatoren begrüßten Deltas Engagement, äußerten jedoch weiterhin Fragen zur Datenerhebung des Unternehmens. Sie fordern mehr Transparenz darüber, welche Daten Delta zur Preisgestaltung sammelt. Delta hat sich bisher geweigert, auf die Aussage von Senator Gallego zu reagieren, der das Unternehmen beschuldigte, seinen Investoren und der Öffentlichkeit unterschiedliche Informationen zu geben. Die Diskussion um den Einsatz von KI zur Preisgestaltung ist nicht auf Delta beschränkt. Auch der CEO von American Airlines, Robert Isom, äußerte Bedenken, dass der Einsatz von KI zur Festlegung von Ticketpreisen das Vertrauen der Verbraucher beeinträchtigen könnte. Er betonte, dass es nicht darum gehe, Kunden zu täuschen, und dass American Airlines keine derartigen Praktiken anwenden werde. Parallel dazu haben die demokratischen Abgeordneten Greg Casar und Rashida Tlaib ein Gesetz eingebracht, das Unternehmen verbieten soll, KI zur Preis- oder Lohnfestlegung auf Basis persönlicher Daten zu verwenden. Dieses Gesetz würde insbesondere Fluggesellschaften daran hindern, Preise zu erhöhen, nachdem sie eine Suche nach einem Familiennachruf gesehen haben. Die Federal Trade Commission (FTC) hatte in einem Bericht festgestellt, dass Einzelhändler häufig persönliche Informationen nutzen, um gezielte Preise für Waren und Dienstleistungen festzulegen. Delta betont, dass Fluggesellschaften seit über drei Jahrzehnten dynamische Preisgestaltung verwenden, bei der die Preise auf einer Vielzahl von Faktoren wie der Gesamtnachfrage, den Treibstoffpreisen und dem Wettbewerb basieren, jedoch nicht auf persönlichen Informationen eines bestimmten Verbrauchers. Die Einführung neuer Technologien wie KI verspricht, den Prozess der Datenanalyse zu optimieren und die Reaktionsgeschwindigkeit auf sich ändernde Marktdynamiken zu erhöhen.

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