Wie KI die Arbeitswelt in großen US-Unternehmen verändert

LONDON (IT BOLTWISE) – In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt setzen immer mehr große US-Unternehmen auf Künstliche Intelligenz (KI), um ihre Effizienz zu steigern und Arbeitskosten zu senken.

In der modernen Unternehmenslandschaft wird Künstliche Intelligenz zunehmend als Schlüsseltechnologie angesehen, die nicht nur das Wachstum vorantreibt, sondern auch die Arbeitskosten senkt. Unternehmen aus verschiedenen Branchen, von Cloud-Software über Fast Food bis hin zu E-Commerce, setzen intern KI-Tools ein, um die Produktivität zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und Lieferketten zu optimieren. Besonders betroffen sind dabei Einstiegspositionen und Aufgaben, die mit Automatisierung und manuellen Tätigkeiten verbunden sind.

Die Arbeitslosigkeit ist in diesem Jahr insbesondere unter jungen Tech-Arbeitern gestiegen, deren Fähigkeiten mit KI-Modellen überschneiden, wie der Chefökonom der USA bei Goldman Sachs, Jan Hatzius, feststellt. Obwohl die gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen von generativer KI derzeit noch begrenzt sind, gibt es erste Anzeichen für einen Rückgang der Arbeitsnachfrage in den am stärksten von KI betroffenen Branchen, so Hatzius. Der Beschäftigungszuwachs in Bereichen wie Marketingberatung, Callcentern, Grafikdesign, Websuche und Softwareentwicklung hat sich verlangsamt.

Unternehmen wie Microsoft berichten von erheblichen Einsparungen durch den Einsatz von KI in Supportfunktionen. PayPal nutzt bereits einen KI-gestützten Kundenservice-Bot, der die Anzahl der Telefonanrufe reduziert. Laut Analyst Brad Zelnick von der Deutschen Bank konzentrieren sich die Hauptanwendungsfälle von KI in Softwareunternehmen auf die Produktivität von Entwicklern, den Kundenservice und die Effizienz von Verkäufern. Auch in Bereichen wie Finanzen und Personalwesen wird KI zunehmend eingesetzt.

Amazon setzt verstärkt auf Robotik, um Arbeitskosten zu senken. Der CEO von Amazon, Andy Jassy, betont, dass über eine Million Roboter in den Einrichtungen des Unternehmens im Einsatz sind, um die Kosteneffizienz zu verbessern und den Kunden schnellere Lieferzeiten zu bieten. Trotz der Vorteile, die KI bietet, sind Unternehmen vorsichtig in ihrer Kommunikation über die Auswirkungen auf die Arbeitsplätze. Langfristig könnte KI jedoch neue Beschäftigungsmöglichkeiten schaffen, da Innovationen im Bereich der KI neue Arbeitsfelder eröffnen.

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