NEW YORK / LONDON (IT BOLTWISE) – Emotionale Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz. Anstatt sofort über Gefühle zu sprechen, empfiehlt eine neue Perspektive, sich auf konkrete Verhaltensweisen zu konzentrieren, um Missverständnisse zu vermeiden und Beziehungen zu stärken.
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Emotionale Intelligenz gilt als Schlüssel zum Erfolg, sowohl im Berufsleben als auch im privaten Bereich. Doch anstatt sofort über unsere Gefühle zu sprechen, könnte es effektiver sein, sich zunächst auf konkrete Verhaltensweisen zu konzentrieren. Diese Herangehensweise kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die Beziehungen zu stärken.
Ein häufiges Problem bei Konflikten ist, dass die Beteiligten oft nicht einmal über die grundlegenden Fakten einig sind. Es ist wichtig, zunächst die Ereignisse aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, bevor man über die eigenen Gefühle spricht. Dies kann helfen, Missverständnisse zu klären und eine gemeinsame Basis zu schaffen.
Ein weiterer Aspekt ist, dass unsere Annahmen über die Beweggründe anderer oft falsch sind. Anstatt voreilige Schlüsse zu ziehen, sollte man offen für die Erklärungen der anderen Person sein. Dies fördert nicht nur das Verständnis, sondern kann auch dazu führen, dass man die Situation in einem neuen Licht sieht.
Schließlich ändern sich unsere Gefühle oft, wenn wir mehr über die Situation erfahren. Indem man sich zunächst auf die Fakten konzentriert und die Beweggründe des anderen versteht, kann man später im Gespräch auf die eigenen Gefühle zurückkommen. Diese Methode stärkt nicht nur die Beziehungen, sondern fördert auch eine tiefere emotionale Intelligenz.
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