DÜSSELDORF / LONDON (IT BOLTWISE) – Amazon Prime-Abonnenten haben die Möglichkeit, Erstattungen für unrechtmäßige Preiserhöhungen zu fordern. Die Stiftung Warentest empfiehlt, noch in diesem Jahr Ansprüche geltend zu machen, um die Verjährung zu vermeiden. Eine Sammelklage der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen könnte die Rückzahlungen beschleunigen.
Amazon Prime-Abonnenten in Deutschland stehen vor der Möglichkeit, Erstattungen für unrechtmäßige Preiserhöhungen zu fordern, die im Herbst 2022 eingeführt wurden. Diese Preiserhöhungen wurden von den Gerichten in Düsseldorf als rechtswidrig eingestuft, da sie ohne die Zustimmung der Kunden erfolgten. Trotz der Niederlagen in zwei Instanzen zieht Amazon den Fall weiter vor den Bundesgerichtshof, was die Rechtskraft des Urteils verzögert.
Die Stiftung Warentest rät den betroffenen Abonnenten, ihre Ansprüche auf Erstattung schriftlich bei Amazon geltend zu machen. Dabei wird empfohlen, dies bis Ende 2025 zu tun, um die Verjährung der Ansprüche zu vermeiden. Ein Musterbrief soll den Prozess erleichtern. Die Erstattungen könnten für ein Prime-Jahresabo bis zu 62,70 Euro betragen, während bei Monatsabos 42 Euro zurückgefordert werden können.
Amazon verweigert derzeit die Erstattungen, was die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen dazu veranlasst hat, eine Sammelklage vorzubereiten. Diese Klage könnte die Verjährung der Ansprüche rückwirkend stoppen und den Abonnenten helfen, ihre Forderungen kollektiv durchzusetzen. Interessierte können sich für einen Newsletter anmelden, um über den Fortschritt der Klage informiert zu bleiben.
Ein weiterer Streitpunkt ist die Umwandlung von Prime Video in ein werbefinanziertes Modell, das ebenfalls ohne Zustimmung der Abonnenten erfolgte. Die Verbraucherzentrale Sachsen plant ebenfalls eine Sammelklage gegen Amazon, da dies als indirekte Preiserhöhung angesehen wird. Diese Entwicklungen zeigen, dass Amazon zunehmend unter Druck steht, die Rechte der Verbraucher zu respektieren und transparente Preismodelle anzubieten.
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