SYDNEY / LONDON (IT BOLTWISE) – Die australische Wettbewerbsbehörde hat Microsoft verklagt, da das Unternehmen angeblich irreführende Informationen verbreitet hat, um Kunden zu höheren Preisen für Microsoft 365-Abonnements zu bewegen. Im Zentrum der Klage steht die Integration des KI-Assistenten Copilot in die Abonnements.
Die australische Wettbewerbsbehörde hat Microsoft verklagt, weil das Unternehmen angeblich irreführende Informationen verbreitet hat, um Kunden zu höheren Preisen für Microsoft 365-Abonnements zu bewegen. Im Zentrum der Klage steht die Integration des KI-Assistenten Copilot in die Abonnements. Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) behauptet, dass Microsoft etwa 2,7 Millionen Kunden in die Irre geführt hat, indem es suggerierte, dass sie auf teurere Microsoft 365-Personal- und Familienpläne umsteigen müssten, die Copilot enthalten.
Nach der Integration von Copilot stieg der jährliche Abonnementpreis des Microsoft 365-Personalplans um 45 % auf 159 australische Dollar, während der Preis des Familienplans um 29 % auf 179 australische Dollar anstieg. Die ACCC argumentiert, dass Microsoft es versäumt hat, den Nutzern klar mitzuteilen, dass ein günstigerer „klassischer“ Plan ohne Copilot weiterhin verfügbar war. Diese Option wurde den Verbrauchern erst offenbart, nachdem sie den Kündigungsprozess eingeleitet hatten, was laut der Behörde gegen das australische Verbraucherrecht verstößt.
Die ACCC fordert Strafen, Verbraucherentschädigungen, Unterlassungsverfügungen und Kosten von Microsoft Australia Pty Ltd und seiner US-amerikanischen Muttergesellschaft, Microsoft Corp. Die maximale Strafe, die einem Unternehmen für jeden Verstoß gegen das australische Verbraucherrecht auferlegt werden kann, beträgt entweder 50 Millionen australische Dollar, das Dreifache der erzielten Vorteile oder 30 % des bereinigten Umsatzes des Unternehmens während des Verstoßzeitraums, falls der Wert der Vorteile nicht bestimmt werden kann.
Microsoft hat auf die Anfrage von Reuters nach einem Kommentar nicht sofort reagiert. Die Klage könnte weitreichende Auswirkungen auf die Preisgestaltung von Abonnements und die Transparenz von Unternehmen haben, insbesondere im Bereich der Künstlichen Intelligenz, wo neue Technologien oft in bestehende Produkte integriert werden, um deren Wert zu steigern.
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