BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – In Deutschland stoßen vorgeschlagene Trinkgeldbeträge beim elektronischen Bezahlen auf wenig Begeisterung. Eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass nur 29 Prozent der Befragten diese als praktisch empfinden. Besonders ältere Menschen stehen den voreingestellten Optionen skeptisch gegenüber, da sie sich unter Druck gesetzt fühlen, mehr Trinkgeld zu geben als geplant.
In Deutschland sorgt die Einführung von vorgeschlagenen Trinkgeldbeträgen beim elektronischen Bezahlen für Diskussionen. Eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass lediglich 29 Prozent der Befragten diese Funktion als praktisch empfinden. Besonders ältere Menschen ab 65 Jahren stehen den voreingestellten Beträgen skeptisch gegenüber, da sie befürchten, mehr Trinkgeld zu geben als ursprünglich geplant.
Die Umfrage, die zwischen Ende Februar und Ende März durchgeführt wurde, befragte 1.004 Personen ab 16 Jahren. Dabei gaben knapp zwei Drittel der Teilnehmer an, dass die voreingestellten Optionen dazu führen, dass sie mehr Trinkgeld geben. Zudem empfinden 68 Prozent der Befragten es als unangemessen, dass am Terminal nur Beträge ab zehn Prozent angezeigt werden.
Alina Stephanie Bone-Winkel, Bereichsleiterin Digital Banking & Financial Services beim Bitkom, betont die Bedeutung von Transparenz und einer ausgewogenen Auswahl, damit Kunden sich nicht unter Druck gesetzt fühlen. Die voreingestellten Optionen könnten aus einer offenen Entscheidung eine Auswahl mit Leitplanken machen, was das Vertrauen in das digitale Trinkgeld beeinträchtigen könnte.
Grundsätzlich ist die Haltung zum digitalen Trinkgeld geteilt. Eine knappe Mehrheit von 55 Prozent der Befragten spricht sich dafür aus, dass es Standard sein sollte, Trinkgeld auch digital geben zu können. Dennoch vertrauen nur 52 Prozent darauf, dass das Geld vollständig beim Personal ankommt. Besonders ausgeprägt ist das Misstrauen bei den 50- bis 64-Jährigen sowie den über 65-Jährigen.
Jüngere Menschen zwischen 16 und 29 Jahren zeigen sich hingegen optimistischer. Laut Umfrage sind 63 Prozent von ihnen überzeugt, dass das digitale Trinkgeld vollständig beim Personal landet. Diese Generation scheint offener für digitale Zahlungsmethoden und die damit verbundenen Neuerungen zu sein.
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