HAMBURG / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Hanseatische Oberlandesgericht in Hamburg hat entschieden, dass das Internetportal Flightright keine negativen Aussagen über die irische Fluggesellschaft Ryanair machen darf. Das Urteil verbietet Flightright, Ryanair zu beschuldigen, Verbraucherrechte zu missachten, und untersagt den Rat, Kontaktversuche der Airline zu ignorieren. Ein Zwangsgeld von 250.000 Euro droht bei Verstößen.
Das Hanseatische Oberlandesgericht in Hamburg hat in einem wegweisenden Urteil entschieden, dass das Internetportal Flightright keine negativen Aussagen über die irische Billigfluggesellschaft Ryanair machen darf. Die Richter untersagten Flightright, Ryanair öffentlich zu beschuldigen, Verbraucherrechte zu missachten. Zudem darf das Portal seinen Kunden nicht mehr raten, jegliche Kontaktversuche der Airline zu ignorieren. Bei einem Verstoß droht ein Zwangsgeld von 250.000 Euro.
Flightright, ein Portal, das sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert hat, sammelt Entschädigungsansprüche von Passagieren bei gravierenden Flugverspätungen und setzt diese juristisch durch. Für diesen Service kassieren die Portale eine Provision, die laut Ryanair bis zu 40 Prozent der Entschädigungssumme betragen kann. In diesem Zusammenhang hat das Gericht Flightright verpflichtet, einen zusätzlich erhobenen ‘Anwaltszuschlag’ von 14 Prozent von Beginn an transparent zu machen.
Ryanair begrüßte das Urteil und betonte, dass es auf einer Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs basiert. Der Marketing-Chef von Ryanair, Dara Brady, forderte die Passagiere auf, ihre Ansprüche direkt bei der Airline anzumelden, um unnötige Kosten zu vermeiden. Ryanair verspricht, dass Kunden 100 Prozent dessen zurückerhalten, was ihnen zusteht. Bei Flugverspätungen können Verbraucher, die ihre Ansprüche nicht selbst durchsetzen wollen, auch auf die kostenfreie Dienstleistung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr zurückgreifen, die in 80 bis 90 Prozent der Fälle eine Einigung erzielt.
Das Urteil könnte weitreichende Auswirkungen auf die Branche haben, da es die Rolle von Portalen wie Flightright in Frage stellt. Diese Portale bieten eine bequeme Möglichkeit, Entschädigungsansprüche durchzusetzen, insbesondere für Verbraucher, die sich nicht selbst mit den Airlines auseinandersetzen möchten. Die Entscheidung des Gerichts könnte dazu führen, dass mehr Passagiere direkt mit den Fluggesellschaften verhandeln, was den Druck auf die Airlines erhöhen könnte, ihre Kundenservice-Prozesse zu verbessern.
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