MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kürzliches Firmware-Update von HP hat bei einigen Nutzern der Laserjet-Serie zu erheblichen Problemen geführt. Die Aktualisierung, die eigentlich die Drucker der Modelle M232 bis M237 auf den neuesten Stand bringen sollte, sorgt nun für Frustration bei den Anwendern.
HP hat mit einem neuen Firmware-Update für seine Laserjet-Drucker unfreiwillig für Aufsehen gesorgt. Die Version 20250209, die eigentlich Verbesserungen bringen sollte, führt bei einigen Geräten zu Problemen bei der Erkennung von Kartuschen. Besonders brisant: Selbst originale HP-Kartuschen werden teilweise nicht mehr erkannt, was den Druckvorgang blockiert.
Betroffene Nutzer berichten von einem Fehlercode 11, der auf dem Display erscheint, während die LEDs der Kartuschen blinken. Dies deutet darauf hin, dass die Drucker die Kartuschen nicht als kompatibel einstufen. Diese Problematik tritt selbst bei HP-eigenen Produkten auf, was die Verwirrung und den Ärger der Kunden noch verstärkt.
Ein möglicher Grund für die Probleme könnte in der Erkennung von Instant-Ink-Kartuschen liegen, die nur mit einem aktiven HP+-Abonnement genutzt werden können. In einigen Fällen hilft es, die Kartuschen komplett auszutauschen, um den Drucker wieder zum Laufen zu bringen. Dennoch bleibt die Situation für viele Nutzer unbefriedigend.
HP ist das Problem bekannt und das Unternehmen arbeitet an einer Lösung. In einer Stellungnahme betont der Hersteller, dass nur eine begrenzte Anzahl von Geräten betroffen sei und dass man aktiv an einem weiteren Firmware-Update arbeite, um die Probleme zu beheben. Ein Downgrade auf ältere Firmware-Versionen wird von HP jedoch nicht angeboten, was bedeutet, dass betroffene Nutzer auf das nächste Update warten müssen.
Diese Situation wirft erneut ein kritisches Licht auf HPs Umgang mit Dritthersteller-Kartuschen. Der Hersteller ist bekannt dafür, rigoros gegen die Verwendung von günstigeren Alternativen vorzugehen. Dies geschieht durch den Einsatz von Identifikationschips, die in den Kartuschen integriert sind und deren Seriennummern überprüfen.
Bereits in der Vergangenheit hatte HP mit ähnlichen Problemen zu kämpfen, als ein Firmware-Update die Officejet-Pro-Reihe lahmlegte. Nutzer, die sich vor solchen unerwünschten Überraschungen schützen möchten, sollten in Erwägung ziehen, ihre Drucker vom Internet zu trennen, um ungewollte Updates zu vermeiden.
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