SEATTLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine neue Untersuchung zeigt, dass Instacart mit einer KI-gestützten dynamischen Preisgestaltung arbeitet, die Kunden unterschiedliche Preise für die gleichen Produkte berechnet. Dies könnte Haushalte jährlich über 1.000 US-Dollar kosten.
Die jüngste Untersuchung von Groundwork Collaborative, Consumer Reports und More Perfect Union hat aufgedeckt, dass der Lebensmittellieferdienst Instacart eine geheime, KI-gestützte dynamische Preisgestaltung verwendet, um Kunden unterschiedliche Preise für dieselben Artikel zu berechnen. Diese Praxis könnte Haushalte jährlich über 1.000 US-Dollar zusätzlich kosten. Die Untersuchung umfasste 437 Käufer in vier US-Städten: Seattle, Washington, D.C., North Canton, Ohio, und Saint Paul, Minnesota.
Die durchschnittliche Preisabweichung bei Artikeln mit variierenden Kosten betrug 13 Prozent, wobei einige Artikel Preisunterschiede von bis zu 23 Prozent aufwiesen. So wurden beispielsweise in einem Safeway in Washington, D.C. fünf verschiedene Preise für ein Dutzend Eier festgestellt, die von 3,99 bis 4,79 US-Dollar reichten, was einem Preisanstieg von 20 Prozent entspricht. Eine Packung Cornflakes aus demselben Geschäft kostete zwischen 2,99 und 3,69 US-Dollar, was einem Anstieg von 23 Prozent entspricht.
Die Untersuchung ergab, dass diese Preisunterschiede sich summieren. Ein identischer Warenkorb in einem Safeway in Seattle kostete einigen Käufern 114,34 US-Dollar, anderen 119,85 US-Dollar und wiederum anderen 123,93 US-Dollar, was einem Anstieg von 8 Prozent vom niedrigsten zum höchsten Preis entspricht. Im Durchschnitt variierten die Kosten der Warenkörbe um 7 Prozent, was bedeutet, dass diese Preiserhöhungen einen durchschnittlichen Haushalt mit vier Personen jährlich 1.200 US-Dollar mehr kosten könnten.
Ein Sprecher von Instacart räumte die Preisänderungen ein und erklärte gegenüber der New York Times, dass diese mit dem Ziel durchgeführt werden, Einzelhandelspartnern zu helfen, Verbraucherpräferenzen zu verstehen und Kategorien zu identifizieren, in die sie in niedrigere Preise investieren sollten. Der Sprecher betonte, dass die Preise von den Geschäften und nicht von Instacart festgelegt werden. Ein Vertreter von Target, einem der getesteten Geschäfte, erklärte jedoch, dass Target nicht mit Instacart verbunden sei und nicht für die Preise auf der Instacart-Plattform verantwortlich sei.
Hinter dieser Praxis steht eine KI-gestützte „Revenue Optimization“ durch ein Unternehmen namens Eversight, das Instacart 2022 übernommen hat. Laut der Webseite von Eversight sehen Einzelhändler eine Umsatzsteigerung von 1 bis 3 Prozent und eine Gewinnsteigerung von 2 bis 5 Prozent. Dieses Programm hat einen Einfluss auf Umsätze im Wert von 80 Milliarden US-Dollar, wie die Webseite stolz verkündet.
Diese dynamischen Preisschemata, die auf der Instacart-Website für Einzelhändler beworben werden, verwenden Faktoren wie die Wiederholungskäufe eines Kunden, seine Nähe zu konkurrierenden Geschäften und sein Verhalten außerhalb der App, um Unternehmen zu ermöglichen, „gezielte Angebote“ zu machen. Auch andere Faktoren wie die Demografie des Kunden oder das Wetter können eine Rolle spielen.
Die dynamische Preisgestaltung und andere verwandte Preisschemata stehen unter der Beobachtung von Gesetzgebern, die verschiedene Gesetzesinitiativen zur Bekämpfung von Preiswucher im Lebensmittelbereich eingebracht haben. Gesetzgeber haben Bedenken geäußert, dass Einzelhändler solche Taktiken auch in Geschäften anwenden, wobei kürzlich Kroger und Walmart wegen Berichten in die Kritik geraten sind, dass sie den Einsatz von Überwachungstechnologien wie Gesichtserkennung in Betracht ziehen, um Preise für Kunden zu ändern.
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