MÜNCHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Der IT-Dienstleister handz.on aus München hat eine innovative Chatbot-Lösung entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse der Immobilienbranche zugeschnitten ist. Diese Lösung bietet mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundenkommunikation zu optimieren und interne Prozesse zu automatisieren. Der Chatbot, der sowohl sprachliche als auch schriftliche Anfragen bearbeiten kann, integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und bietet sofortige Mehrwerte.
Die Immobilienbranche steht vor der Herausforderung, wiederkehrende Anfragen effizient zu bearbeiten und interne Informationen zugänglich zu machen. Der Münchner IT-Dienstleister handz.on hat mit seiner neuen Chatbot-Lösung, die den Codenamen „Tony“ trägt, eine Antwort auf diese Problematik gefunden. Diese Lösung ist speziell auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet eine flexible Anpassung an verschiedene Anwendungsfälle innerhalb der Immobilienwirtschaft.
Der Chatbot „Tony“ kann sowohl schriftliche als auch sprachliche Anfragen bearbeiten und ist in der Lage, sich tief in bestehende Unternehmensprozesse zu integrieren. Dies ermöglicht eine effizientere Kundenkommunikation und automatisierte Abläufe, was zu einer besseren Verfügbarkeit von Wissen im Unternehmen führt. Die Lösung ist ab sofort über handz.on verfügbar und kann individuell für Websites, Intranets oder interne Systeme konfiguriert werden.
Ein entscheidender Vorteil von „Tony“ ist seine Resistenz gegen Halluzinationen, da er ausschließlich auf gesicherte Datenquellen zugreift, die ihm bei der Konfiguration bereitgestellt werden. Dies macht ihn besonders zuverlässig im Vergleich zu vielen Wettbewerbsprodukten. Der Chatbot eignet sich sowohl für die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen als auch für den Einsatz in internen Wissensprozessen oder für komplexere Aufgaben, die über Schnittstellen zu CRM- oder ERP-Systemen gelöst werden können.
Die technische Grundlage für „Tony“ bildet ein modernes RAG-System (Retrieval Augmented Generation), das führende LLM-Modelle nutzt. Auf Wunsch kann der Chatbot auch lokal beim Kunden betrieben werden, was ihn für sicherheitskritische Anwendungsfälle besonders attraktiv macht. Eine kompakte Workstation ermöglicht den lokalen Betrieb, wodurch Unternehmen maximale Kontrolle über Daten, Infrastruktur und Zugriffspfade erhalten.
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