JENA / LONDON (IT BOLTWISE) – Intershop berichtet für das erste Halbjahr 2025 über sinkende Umsätze, kann aber die Ertragslage stabilisieren. Der Vorstand führt die Entwicklung vor allem auf ein Kostensenkungsprogramm mit Personalmaßnahmen zurück. Gleichzeitig kündigt das Unternehmen an, dass KI-Agenten und Copiloten im Internethandel künftig Teile aufwändiger Workflows automatisieren sollen. Für 2026 bestätigt Intershop die Zielsetzung eines ausgeglichenen Ergebnisses vor Zinsen und Steuern bei leicht rückläufigem Umsatz.
Der Jenaer Softwareanbieter Intershop kommt trotz Umsatzrückgang mit einem verbesserten Ertrag aus dem ersten Halbjahr 2025. Während der Blick auf die Zahlen zunächst ernüchternd wirkt, verschiebt sich die eigentliche Story: Das Unternehmen fokussiert auf Ergebnisqualität statt Wachstum um jeden Preis. Im Zeitraum von Januar bis Juni sank der Umsatz auf 15,8 Millionen Euro, nach 17,2 Millionen Euro im Vorjahreszeitraum. Laut Vorstandschef Markus Dräner taten Kunden insbesondere in Europa mehr Zurückhaltung, weil wirtschaftliche Unsicherheit bei neuen Aufträgen spürbar wurde.
Operativ gelang dem Konzern dabei eine gezielte Stabilisierung über Kosten. Intershop koppelt diese Verbesserung an ein Kostensenkungsprogramm, das mit Personalabbau verbunden war. Ergebnisnach Steuern steht damit nahezu bei Null: minus 54.000 Euro im ersten Halbjahr, während im ersten Halbjahr 2025 noch ein Verlust von 1,1 Millionen Euro ausgewiesen wurde. Damit wird klar, warum der Umsatzrückgang nicht automatisch in eine Ergebnisverschlechterung übersetzt: Die Kostenbasis wurde offenbar schneller angepasst als der Markt die Nachfrage dämpft. Finanzvorstand Petra Stappenbeck kündigt zudem an, man gehe von einer Stabilisierung der Mitarbeiterzahl aus.
Technisch und produktseitig bleibt Intershop in seinem Kernthema verwurzelt: Programme, mit denen Unternehmen ihren Internethandel untereinander abwickeln können. Seit einigen Jahren liegt der Fokus allerdings stärker auf Mietsoftware, den sogenannten Cloud-Lösungen. Das ist für die Unternehmensplanung wichtig, weil wiederkehrende Erlöse gegenüber großen Einmalprojekten oft planbarer sind, zugleich aber eine stabile Kundenbasis und überzeugende Betriebsqualität voraussetzen. Genau an dieser Stelle verbindet Intershop die aktuelle Kostenbotschaft mit der nächsten strategischen Baustelle: den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Commerce-Alltag. Dräner nennt KI-Agenten und Copiloten als Kandidaten, um Prozesse zu übernehmen, die im Tagesgeschäft häufig Zeit binden.
Ein konkretes Beispiel ist die regelmäßige Überarbeitung von Produktbeschreibungen. Das klingt auf den ersten Blick nach einer Detailaufgabe, ist aber in der Praxis häufig teuer: Inhalte müssen versions- und kanalabhängig gepflegt werden, zudem greifen Anforderungen wie Konsistenz, Zeitstempel und unterschiedliche Zielgruppenlogiken. Wenn KI-Assistenten solche Workflows semiautomatisieren, entsteht ein doppelter Effekt: Zum einen sinkt der manuelle Aufwand in der Content-Produktion, zum anderen kann die Durchlaufzeit verbessert werden, etwa wenn Sortimente schnell aktualisiert werden müssen. Dass Intershop genau diesen Bereich adressiert, macht die KI-Erzählung greifbarer als reine Laborversprechen, weil es direkt auf Prozesse im Bereich Produktdaten und Veröffentlichungszyklen einzahlt.
Der Stellenabbau zeigt zudem, wie Intershop den Wandel organisatorisch angeht. Das Unternehmen reduzierte im vergangenen Jahr die Mitarbeiterzahl um 40 auf etwa 220 Beschäftigte, durch Kündigungen oder den Verzicht auf die Nachbesetzung offener Stellen. Auffällig ist: Der Abbau erfolgte nicht nur in Deutschland. Für Unternehmen, die in der Regelmäßigkeit von Service- und Entwicklungsleistungen rechnen, ist das relevant, weil es die Frage aufwirft, wie sich eine solche Umstrukturierung auf Supportzeiten und Roadmap-Stabilität auswirkt. Intershop versucht, diese Sorge durch die Aussage einer stabilisierten Mitarbeiterzahl und die Ergebnisverbesserung im ersten Halbjahr indirekt zu entkräften.
Aus Marktsicht bleibt der Druck zwar vorhanden, aber nicht überall gleich. Dräner verweist darauf, dass sich eine leichte Erholung vor allem in den USA und Australien zeigt, zwei wichtigen Märkten für Intershop. Diese regionale Differenzierung ist strategisch bedeutsam: Wenn Europa bei neuen Aufträgen zögert, kann eine Wiederbelebung anderswo die Planbarkeit verbessern und Tempo in die Neukundengewinnung zurückbringen. Für 2026 bestätigt Intershop die Prognose: Bei leicht sinkendem Umsatz soll ein ausgeglichenes Ergebnis vor Zinsen und Steuern erreicht werden. In Verbindung mit dem bisherigen Halbjahresergebnis wirkt diese Zielsetzung weniger wie ein Wunschzettel, sondern eher wie ein belastungsbasiertes Kalkül, das auf der verbesserten Kostenstruktur fußt.
Für die Branche bedeutet das vor allem eines: Commerce-Softwareanbieter müssen gerade in Phasen schwächerer Budgets zeigen, dass sie operativ resilient bleiben. Intershops Ansatz verbindet dabei betriebliche Disziplin mit einer KI-Roadmap, die an konkreten Content- und Prozessschritten ansetzt. Entscheidend wird sein, ob die Cloud-Lösungen weiterhin Kundenbindung ermöglichen und ob die angekündigten KI-Funktionen als messbarer Produktivitätsgewinn ankommen. Denn sobald KI-gestützte Automatisierung in der Praxis spürbar Kosten senkt, können sich sogar bei stagnierendem Umsatz neue Spielräume für Margen öffnen – genau dort, wo Intershop aktuell seine Narrative für 2026 verankert.
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