ROTTWEIL / LONDON (IT BOLTWISE) – Kaufland testet in seiner Filiale in Rottweil ein neues digitales Bestellterminal, das den Einkauf an der Bedientheke effizienter gestalten soll. Kunden können ihre Bestellungen für Fleisch, Wurst, Käse und Fisch über ein Touch-Display aufgeben und so Wartezeiten reduzieren. Das System erfreut sich bereits großer Beliebtheit und könnte bald in weiteren Filialen eingeführt werden.
In der Kaufland-Filiale in Rottweil wird derzeit ein innovatives digitales Bestellterminal getestet, das den Einkauf an der Bedientheke revolutionieren soll. Kunden haben die Möglichkeit, ihre gewünschten Produkte wie Fleisch, Wurst, Käse oder Fisch über ein Touch-Display auszuwählen und die Menge anzugeben. Diese Bestellung wird dann direkt an die Mitarbeiter weitergeleitet, die sie vorbereiten, während der Kunde seinen restlichen Einkauf erledigt.
Das System ähnelt den Bestellautomaten, die man aus Fast-Food-Ketten kennt, und bietet eine praktische Lösung für die oft langen Warteschlangen an der Frischetheke. Ein Monitor im Abholbereich informiert die Kunden, sobald ihre Bestellung bereitsteht, was in der Regel innerhalb von zehn Minuten der Fall ist. Sollte der Kunde mehr Zeit benötigen, wird die Bestellung in einer Kühltheke zwischengelagert.
Der Standort in Rottweil wurde aufgrund seiner hohen Kundenfrequenz und der bereits bestehenden Nutzung digitaler Angebote wie SB-Kassen und K-Scan für den Test ausgewählt. Die Nutzung des Bestellterminals ist für die Kunden komplett kostenlos und bietet die Möglichkeit, spezielle Bestellwünsche hinzuzufügen. Eine Stornierung der Bestellung ist jedoch nicht möglich, was eine gewisse Planung erfordert.
Kaufland plant, das Konzept auf weitere Filialen auszuweiten, da die Kunden in Rottweil die neue Bestellmöglichkeit positiv angenommen haben. In den kommenden Monaten sollen auch andere Städte, darunter Dresden, in den Genuss dieses Services kommen. Der Testlauf, der ursprünglich auf drei Monate angesetzt war, wird somit verlängert und auf weitere Standorte ausgeweitet.
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