BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine aktuelle Studie zeigt, dass Künstliche Intelligenz zunehmend klassische Suchmaschinen bei der Produktsuche ersetzt. Besonders in Europa steigt die Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT rapide an, was tiefgreifende Auswirkungen auf den Handel und die Werbung hat.
Die Art und Weise, wie Verbraucher online nach Produkten suchen, verändert sich grundlegend. Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Norstat, durchgeführt im Auftrag der Investmentgesellschaft Verdane, zeigt, dass Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend klassische Suchmaschinen als bevorzugtes Werkzeug für die Produktsuche ablöst. Mehr als die Hälfte der deutschen KI-Nutzer greift beim Online-Shopping zumindest gelegentlich auf KI-Tools wie ChatGPT zurück. Diese Entwicklung hat weitreichende Konsequenzen für den Handel und die Werbebranche.
Besonders bemerkenswert ist der Anstieg der KI-Nutzung auf europäischer Ebene. Laut Berichten von Unternehmer.de hat sich die Anzahl der ChatGPT-Suchanfragen in der EU allein im letzten Quartal vervierfacht und erreicht nun 41 Millionen monatliche Nutzer. Diese Dynamik zeigt, dass Verbraucher zunehmend auf die Fähigkeiten von KI vertrauen, um komplexe Kaufentscheidungen zu treffen, insbesondere in Bereichen wie Reisebuchungen und Unterhaltungselektronik.
Die Studie offenbart auch deutliche Unterschiede in der Nutzung von KI-Tools je nach Produktkategorie. Während bei Reisebuchungen rund ein Drittel der Befragten auf digitale Assistenten setzt, ist der Anteil bei alltäglichen Konsumgütern wie Mode und Kosmetik deutlich geringer. Dies deutet darauf hin, dass Verbraucher bei komplexeren oder erklärungsbedürftigen Produkten eher auf KI zurückgreifen, während bei alltäglichen Einkäufen traditionelle Suchwege bevorzugt werden.
In Deutschland zeigt sich ein differenziertes Bild: Während die private Nutzung von KI im Online-Shopping hinter anderen europäischen Ländern zurückbleibt, ist der Einsatz von KI-Tools im Berufsleben weit verbreitet. Rund 50 Prozent der befragten deutschen Arbeitnehmer nutzen KI-Tools täglich oder mehrmals pro Woche. Diese Diskrepanz könnte auf kulturelle Unterschiede oder auf eine unterschiedliche Wahrnehmung der Vorteile von KI in verschiedenen Lebensbereichen hinweisen.
Die Dominanz von ChatGPT im Bereich der KI-gestützten Produktsuche ist unübersehbar. Mit einem Anteil von 86 Prozent der regelmäßigen Nutzer liegt ChatGPT weit vor anderen Anbietern wie Googles Gemini und Microsofts Copilot. Diese Vorherrschaft stellt Händler und Hersteller vor neue Herausforderungen, da traditionelle Werbemethoden wie Pay-per-Click-Kampagnen an Wirkung verlieren. Die Customer Journey entwickelt sich hin zu dynamischen, KI-vermittelten Interaktionen, was neue Strategien erfordert, um in den Empfehlungen der Systeme sichtbar zu bleiben.
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