NEW YORK / LONDON (IT BOLTWISE) – Der Einsatz von KI-gestützten Einkaufstools hat am Black Friday zu einem Rekordumsatz von 11,8 Milliarden US-Dollar im Online-Handel geführt. Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten und steigender Preise nutzten Verbraucher verstärkt Chatbots, um die besten Angebote zu finden. Diese Entwicklung zeigt, wie Künstliche Intelligenz das Einkaufsverhalten nachhaltig verändert.
Der Black Friday hat in den USA einen neuen Rekord im Online-Handel aufgestellt, wobei KI-gestützte Einkaufstools eine zentrale Rolle spielten. Laut Adobe Analytics stieg der Online-Umsatz um 9,1 % auf 11,8 Milliarden US-Dollar. Diese Entwicklung ist bemerkenswert, da sie in einem wirtschaftlichen Umfeld mit steigenden Preisen und sinkendem Verbrauchervertrauen stattfindet. Verbraucher nutzten verstärkt KI-Tools, um Preise zu vergleichen und Rabatte zu sichern, was den stationären Handel weiter unter Druck setzt.
Die Nutzung von KI im Einzelhandel hat sich als entscheidender Faktor erwiesen, um den Umsatz zu steigern. Laut Adobe stieg der KI-getriebene Traffic auf US-Einzelhandelsseiten um 805 % im Vergleich zum Vorjahr. Dies ist auf die Einführung neuer KI-Tools wie Walmart’s Sparky und Amazon’s Rufus zurückzuführen, die den Einkaufsprozess effizienter gestalten. Diese Tools helfen Verbrauchern, schneller die gewünschten Produkte zu finden und erleichtern den Entscheidungsprozess erheblich.
Global gesehen beeinflussten KI und digitale Agenten am Black Friday weltweit 14,2 Milliarden US-Dollar an Online-Verkäufen, wobei 3 Milliarden US-Dollar allein aus den USA stammten. Salesforce berichtet, dass trotz des gestiegenen Umsatzes die Anzahl der gekauften Artikel pro Transaktion zurückging, was auf die höheren Preise und flachen Rabatte zurückzuführen ist. Die Verbraucher sind preissensibler geworden, was die Bedeutung von KI-gestützten Preisvergleichen unterstreicht.
Die steigenden Preise und die flachen Rabatte haben dazu geführt, dass der reale Wert der Black Friday-Angebote für die Verbraucher gesunken ist. Laut Michael Ashley Schulman von Running Point sind die durchschnittlichen Verkaufspreise um 7 % gestiegen, während die Bestellvolumina um 1 % zurückgingen. Dies zeigt, dass die Verbraucher weniger Artikel kaufen, aber bereit sind, mehr für einzelne Produkte auszugeben, insbesondere in den Luxussegmenten.
Die Entwicklungen am Black Friday setzen die Bühne für einen noch größeren Cyber Monday, der laut Adobe 14,2 Milliarden US-Dollar an Umsatz generieren soll. Besonders Elektronikartikel werden mit Rabatten von bis zu 30 % erwartet, was die Attraktivität des Online-Shoppings weiter steigern dürfte. Diese Trends verdeutlichen, wie KI die Dynamik des Einzelhandels verändert und neue Möglichkeiten für Verbraucher und Händler schafft.
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