PALMA DE MALLORCA / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine kreative Lösung fand Natalie Sadler, als sie mit Ryanair von Palma de Mallorca nach Leeds Bradford fliegen wollte und vor einem Problem mit den Gepäckrichtlinien stand.
Natalie Sadler, eine 43-jährige Caterin, stand vor einer Herausforderung, als sie mit ihrer Familie von Palma de Mallorca nach Leeds Bradford flog. Trotz des Kaufs von Priority Boarding für ihre Reise nach Magaluf wurde sie von einem Ryanair-Mitarbeiter gebeten, ihren Koffer in den Gepäckprüfer zu stellen. Ihr Koffer war minimal zu groß, was zu einer Forderung von 70 Euro führte, um ihn mit an Bord zu nehmen.
Die Situation eskalierte, als der Mitarbeiter darauf bestand, dass sie die Gebühr zahlen müsse, um den Flug nicht zu verpassen. Sadler, die die Forderung als unhöflich empfand, entschied sich, kreativ zu werden. Sie ging zu einer nahegelegenen Bar und bat um einen Müllsack, in den sie ihre Kleidung umpackte, um die Gebühr zu umgehen.
Zurück am Gate leerte sie ihren Koffer in den blauen Müllsack und ließ den Koffer zurück. Diese unkonventionelle Lösung führte zu Applaus von den anderen Passagieren, als sie mit dem Müllsack an Bord ging. Ryanair erklärte, dass die Gepäckrichtlinien klar seien und dass Taschen, die die vorgegebenen Maße überschreiten, kostenpflichtig seien.
Sadler betonte, dass es ihr nicht um das Geld ging, sondern um das Prinzip, da sie die Art und Weise, wie sie behandelt wurde, als unangemessen empfand. Sie hatte bereits auf dem Hinflug mit demselben Koffer keine Probleme gehabt. Die Episode zeigt, wie Passagiere manchmal kreative Lösungen finden müssen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
Ryanair verteidigte seine Richtlinien und erklärte, dass die Gepäckgrößen klar definiert seien und dass Passagiere, die sich an die Regeln halten, keine Probleme hätten. Sadlers Geschichte wirft jedoch ein Licht auf die Herausforderungen, mit denen Reisende konfrontiert sind, wenn sie mit strengen Gepäckrichtlinien umgehen müssen.
Diese Episode verdeutlicht die Notwendigkeit für Fluggesellschaften, ihre Richtlinien klar zu kommunizieren und sicherzustellen, dass das Personal diese mit einem gewissen Maß an Flexibilität und Kundenservice umsetzt. Für Sadler war es eine Lektion in Kreativität und Durchsetzungsvermögen, die sie mit Humor nahm.
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