REDMOND / LONDON (IT BOLTWISE) – Microsoft steht vor einem Problem mit seinem E-Mail-Dienst Outlook.com, das viele Nutzer betrifft. Seit mehreren Stunden melden Anwender Schwierigkeiten beim Einloggen und Verbindungsprobleme. Der Software-Gigant arbeitet intensiv an einer Lösung, um die volle Funktionalität wiederherzustellen.
Microsoft untersucht derzeit eine Störung bei Outlook.com, die zu sporadischen Anmeldeproblemen führt und Kunden daran hindert, auf ihre Postfächer zuzugreifen. Seit Beginn des Vorfalls vor über drei Stunden hat der Ausfallüberwachungsdienst Downdetector Tausende von Nutzerberichten erhalten, wobei die meisten betroffenen Nutzer von Anmeldeproblemen und Verbindungsstörungen berichten.
In einem Update auf der offiziellen Service Health Status-Seite des Unternehmens erklärte Microsoft, dass betroffene Kunden aus ihren Konten abgemeldet werden und Fehlermeldungen wie ‘zu viele Anfragen’ sehen. Microsoft erklärte weiter, dass einige Nutzer möglicherweise sporadische Anmeldefehler erleben, einschließlich der genannten Fehlermeldungen oder unerwarteter Abmeldungen.
Die Untersuchung von Microsoft deutet darauf hin, dass Client-Anmeldeszenarien zu dem gemeldeten Verhalten beitragen könnten. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Interaktionen zwischen den Dienstkomponenten zu validieren, um die nächsten Schritte zu identifizieren. Microsoft hat bisher keine weiteren Informationen über die Ursache der Störung bekannt gegeben und auch nicht offengelegt, wie viele Nutzer oder welche Regionen betroffen sind.
Dieses Ereignis wurde jedoch als ‘Dienstverschlechterung’ eingestuft, ein Label, das typischerweise für Probleme mit spürbarem Benutzeraufkommen verwendet wird, die den Dienst jedoch nicht für alle offline schalten. Letzten Monat hat Microsoft auch einen Ausfall von Exchange Online gemildert, der Benutzer daran hinderte, über Outlook im Web, Outlook-Desktop, Exchange ActiveSync und andere Exchange Online-Verbindungsprotokolle auf Postfächer und Kalender zuzugreifen.
Am selben Tag wurde ein separates Problem behoben, das Anmeldeprobleme bei Office.com oder Microsoft 365 Copilot im Web verursachte, die die Microsoft Copilot-Desktop-App, Copilot in Microsoft Teams und Copilot in Office-Apps beeinträchtigten. Microsoft gibt an, dass die aktuellen Anmeldeprobleme bei Outlook.com auf eine kürzlich eingeführte Änderung zurückzuführen sind. Das Unternehmen arbeitet daran, diese Änderung rückgängig zu machen, um festzustellen, ob diese Maßnahme nach Abschluss eine Entlastung bringt.
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