SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – MoEngage, eine Plattform für Kundenengagement, hat eine neue Finanzierungsrunde unter der Leitung von Goldman Sachs Alternatives abgeschlossen. Ziel ist es, die globale Expansion zu beschleunigen und mehr KI in die Plattform zu integrieren.
MoEngage, eine Plattform für Kundenengagement, die mit Verbrauchermarken in 75 Ländern zusammenarbeitet, hat eine neue Finanzierungsrunde unter der Leitung von Goldman Sachs Alternatives abgeschlossen. Mit dieser Investition soll die globale Expansion beschleunigt und mehr Künstliche Intelligenz in die Plattform integriert werden. Insgesamt wurden Aktien im Wert von 100 Millionen US-Dollar gehandelt, wobei 60 % auf Primär- und 40 % auf Sekundärmarktanteile entfallen. Diese Serie-F-Runde markiert auch den Einstieg der indischen Risikokapitalgesellschaft A91 Partners als neuer Investor. Insgesamt hat MoEngage nun 250 Millionen US-Dollar an Finanzierung erhalten.
In einer Zeit, in der Verbrauchermarken zunehmend auf digitale Kanäle angewiesen sind, um Kunden zu erreichen, hat der Wettbewerb um Aufmerksamkeit zugenommen. Unternehmen nutzen daher verstärkt die Kundendaten, die sie bereits besitzen, um personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln. Während etablierte Marketingplattformen weiterhin in diesem Bereich tätig sind, suchen Marken nun nach KI-gesteuerten Tools, die Entscheidungsprozesse automatisieren und manuelle Arbeit reduzieren können. MoEngage positioniert sich in diesem Segment mit seiner Merlin-KI-Suite, die Marketing- und Produktteams dabei hilft, Kampagnen schneller zu starten und die Zielgenauigkeit zu verbessern.
Der Mitbegründer und CEO von MoEngage, Raviteja Dodda, erklärte, dass das Unternehmen in den ersten sieben Jahren hauptsächlich auf Indien und Südostasien fokussiert war. In den letzten vier Jahren hat es seine Reichweite auf neue Märkte, insbesondere Nordamerika, ausgeweitet, das nun mehr als 30 % des Umsatzes beiträgt. Etwa 25 % des Geschäfts kommen aus Europa und dem Nahen Osten, und die restlichen 45 % aus Indien und Südostasien. Die Unterstützung von Goldman Sachs in der neuesten Finanzierungsrunde wird dazu beitragen, die globale Präsenz von MoEngage weiter zu stärken.
In den letzten zwei bis drei Jahren hat MoEngage stark in generative KI und Entscheidungs-KI-Fähigkeiten investiert. Diese Bemühungen spiegeln sich in der Merlin-KI-Suite wider, die eine Reihe von KI-Agenten für Marketinganwendungen umfasst. Einige dieser Agenten fungieren wie Texter und helfen Verbrauchermarken, Marketingbotschaften zu entwerfen, mehrere Varianten einer Kampagne zu erstellen oder Texte in natürlicher Sprache zusammen mit relevanten Bildern zu generieren. Die Suite umfasst auch Entscheidungs-KI-Tools, die Marken dabei helfen, zu bestimmen, welche Kunden eine bestimmte Nachricht oder ein Angebot erhalten sollten, über welchen Kanal und zu welchem Zeitpunkt.
MoEngage bedient derzeit über 1.350 Verbrauchermarken weltweit, darunter SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom und Travelodge sowie bekannte indische Marken wie Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel und Tata. Etwa 60 % des Geschäfts des Unternehmens stammen von traditionellen Unternehmen, während die restlichen 40 % von internetorientierten Firmen kommen. Die Plattform arbeitet auch mit mehr als 25 globalen Banken und mehreren großen Versicherern zusammen, darunter JPMorgan Chase, Citibank und Indiens größter Versicherer, die Life Insurance Corporation (LIC).
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