WIEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Wiener Startup Raitify hat eine innovative KI-Lösung entwickelt, die das Management von Online-Bewertungen in der Hotellerie revolutioniert. Durch die Automatisierung von Antworten und die Kanalisierung von Feedback können Unternehmen bis zu 90 Prozent ihrer Zeit einsparen. Die Expansion in den DACH-Raum und die USA steht bevor.
Das Wiener Startup Raitify hat sich auf die Entwicklung einer KI-Lösung spezialisiert, die das Management von Online-Bewertungen in der Hotellerie und Gastronomie erheblich vereinfacht. Die Gründer Sebastian Arnezeder und Robert Paulak bringen ihre Erfahrungen aus der Hotellerie und IT-Consulting zusammen, um eine Software-as-a-Service-Plattform zu bieten, die Antworten automatisiert und Feedback effizient kanalisiert. Diese Lösung verspricht, den Zeitaufwand für das Management von Bewertungen um bis zu 90 Prozent zu reduzieren.
Die Plattform von Raitify richtet sich an Hotels, Apartmentbetreiber und Restaurants und basiert auf einem Abonnementmodell pro Standort. Nutzer erhalten Zugang zu einem cloudbasierten System, das Bewertungsmanagement, KI-generierte Antworten, Performance-Analysen und Gästekommunikation bündelt. Zusätzliche Module wie ein QR-Code-Tool für bessere Bewertungen oder eine Telefon-KI-Rezeption, die Anrufe automatisch beantwortet, können flexibel hinzugefügt werden.
Ein besonderer Fokus liegt auf der sogenannten „Answer Engine Optimization“, die es Unternehmen ermöglichen soll, in den Antworten von KI-Tools wie ChatGPT oder Perplexity besser sichtbar zu werden. Dies könnte die Alleinstellungsmerkmale der Betriebe gezielter positionieren und ihre Sichtbarkeit im digitalen Raum erhöhen. Die Expansion in den DACH-Raum sowie die USA ist bereits in Planung, wobei strategische Partnerschaften mit Branchenexperten und Technologieanbietern im Vordergrund stehen.
Raitify ist vollständig bootstrapped und plant, durch die Teilnahme am „GoUSA Silicon Valley Incubator“-Programm im Oktober 2025 den Markteintritt in den USA vorzubereiten. Langfristig ist auch die Aufnahme von Investoren geplant, um die Expansion in weitere europäische Märkte zu beschleunigen. Zu den neuen Kunden zählen bereits große Namen wie HolidayCheck und Expedia, und weitere Integrationen mit Plattformen wie Tripadvisor und Hotels.com sind in Arbeit.
Aktuell beschäftigt Raitify zwölf Mitarbeiter in den Bereichen Sales, IT und Operations. Das Ziel ist es, die führende KI-Plattform für Gästekommunikation und Bewertungsmanagement in Europa zu werden. Dabei betont das Gründer-Duo, dass Technologie kein Ersatz, sondern eine Erweiterung menschlicher Gastfreundschaft sein soll. Je mehr Routineprozesse automatisiert werden, desto mehr Zeit bleibt für das echte Erlebnis der Gäste.
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