SANTA CLARA / LONDON (IT BOLTWISE) – ServiceNow übertrifft die Erwartungen bei Umsatz und Cashflow, während das Unternehmen mit milliardenschweren Aktienrückkäufen gegen die anhaltende KI-Skepsis am Markt ankämpft. Trotz eines Kursrückgangs von über 30 Prozent auf Jahressicht zeigt sich das Unternehmen operativ stark und setzt auf seine tief in die Arbeitsabläufe der Kunden integrierten Systeme.
ServiceNow hat in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, um den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz zu begegnen, die den Softwaresektor unter Druck setzen. Während viele Unternehmen im SaaS-Bereich mit der Sorge kämpfen, dass KI traditionelle Geschäftsmodelle überflüssig machen könnte, hat ServiceNow mit beeindruckenden Geschäftszahlen und strategischen Aktienrückkäufen reagiert.
Das Unternehmen übertraf kürzlich die Erwartungen bei Umsatz und Gewinn deutlich. Die noch zu realisierenden Umsätze (cRPO) stiegen um 25 Prozent auf 12,85 Milliarden US-Dollar, während der freie Cashflow um 34 Prozent auf 4,6 Milliarden US-Dollar kletterte. Diese Zahlen zeigen eine operative Stärke, die der Markt derzeit weitgehend ignoriert, da er sich auf das theoretische Risiko einer KI-Disruption konzentriert.
Kritiker argumentieren, dass KI-Tools die Zahl der benötigten Software-Lizenzen reduzieren und unternehmensinterne Eigenentwicklungen erleichtern könnten. Zudem besteht die Gefahr, dass große Sprachmodelle die klassische Software-Ebene komplett umgehen. Dennoch sehen prominente Stimmen an der Wall Street, wie der Investor Bill Gurley, in den abgestraften SaaS-Titeln attraktive Einstiegschancen.
ServiceNow hat bereits eigene KI-Produkte entwickelt, die handfeste Erlöse generieren. Die ‘Now Assist’-Suite erreichte am Ende des letzten Quartals einen jährlichen Vertragswert von 600 Millionen US-Dollar. Bis Jahresende soll dieser Bereich die Milliardenmarke knacken und trug zuletzt maßgeblich zu einem 40-prozentigen Wachstum bei Großabschlüssen bei.
Um der aus Sicht der Führungsetage ungerechtfertigten Bewertungskomprimierung entgegenzuwirken, hat das Management ein neues Aktienrückkaufprogramm über 5 Milliarden US-Dollar autorisiert. Davon sollen 2 Milliarden US-Dollar beschleunigt umgesetzt werden. Zusätzlich kaufte CEO Bill McDermott privat Aktien im Wert von 3 Millionen US-Dollar. Diese Maßnahmen unterstreichen das Vertrauen des Managements in die langfristige Stärke des Unternehmens.
Mit einer klaren Prognose von 15,5 Milliarden US-Dollar an Abonnementeinnahmen und einer operativen Marge von 32 Prozent für das Jahr 2026 untermauert ServiceNow seinen Wachstumskurs. Die massiven Insiderkäufe und Kapitalmaßnahmen bilden nun ein starkes Gegengewicht zu den branchenweiten KI-Sorgen und könnten den Kurs der Aktie langfristig stabilisieren.
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