LONDON (IT BOLTWISE) – Smart Communications hat neue KI-Funktionen für seine Conversation Cloud angekündigt, die Unternehmen helfen sollen, ihre Kundenkommunikation zu optimieren. Diese Innovationen zielen darauf ab, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Compliance-Anforderungen in stark regulierten Branchen zu erfüllen. Mehr als 80 % der Kunden können diese Funktionen bereits nutzen.

Smart Communications, ein führendes Technologieunternehmen, hat kürzlich eine Reihe neuer KI-Funktionen für seine Conversation Cloud vorgestellt. Diese Erweiterungen sollen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenkommunikation zu verbessern und gleichzeitig den strengen Compliance-Anforderungen gerecht zu werden. Die neuen Funktionen sind darauf ausgelegt, die Effizienz in der Datenerfassung und -verwaltung zu steigern, indem sie bestehende KI-Investitionen nutzen.
Ein zentrales Element der neuen Funktionen ist die SmartIQ Agent Infrastructure, die dialogorientierte und kontrollierte Datenerfassungsprozesse über alle Kommunikationskanäle hinweg ermöglicht. Diese Infrastruktur verbindet GenAI-Anwendungen mit Unternehmenssoftwaresystemen und unterstützt unternehmensweite KI-Agenten bei der konformen Datenerfassung. Dies optimiert Prozesse wie Antragsbearbeitung, Bestätigungen und Onboarding.
Darüber hinaus beschleunigt die KI-gestützte Formularmigration die digitale Transformation, indem sie veraltete PDFs und Legacy-Dokumente in digitale Erfassungserlebnisse umwandelt. Unternehmen können diese Technologie nutzen, um Rückstände in der Formularverarbeitung zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Die neuen Funktionen bieten zudem Compliance-orientierte KI-Assistenten, die vertrauenswürdige Gespräche unterstützen.
Die Einführung dieser KI-Innovationen markiert einen wichtigen Schritt in der KI-Roadmap von Smart Communications. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, KI-Innovationen zu entwickeln, die echte Ergebnisse liefern und gleichzeitig die Transparenz und Governance bieten, die in regulierten Umgebungen erforderlich sind. Diese Entwicklungen stärken die Führungsposition von Smart Communications bei der Unterstützung von Unternehmen bei der verantwortungsvollen Einführung von KI in großem Maßstab.
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