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WIEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Das KI-Startup fonio.ai und T-Systems Austria starten eine Enterprise-Variante ihrer KI-Agenten für den Telefonbetrieb. Im Fokus stehen nicht nur Inbound-Anrufe, sondern auch Outbound im Rahmen „warmer“ Kontakte mit vorheriger Einwilligung. Entscheidend für die Architektur ist, dass die KI tiefer in CRM- und ERP-Systeme integriert wird und dadurch wie ein […]