SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Telemedizin-Unternehmen Hims & Hers hat einen Sicherheitsvorfall gemeldet, bei dem sensible Kundendaten aus einem Drittanbieter-Kundensupportsystem entwendet wurden. Der Vorfall ereignete sich Anfang Februar und betrifft möglicherweise eine große Anzahl von Kunden. Obwohl medizinische Aufzeichnungen nicht betroffen sind, könnten die gestohlenen Informationen dennoch sensible Daten enthalten.
Das Telemedizin-Unternehmen Hims & Hers, bekannt für den Verkauf von Medikamenten zur Gewichtsreduktion und zur Behandlung sexueller Gesundheit, hat einen Sicherheitsvorfall gemeldet, der das Kundensupportsystem eines Drittanbieters betrifft. In einer Mitteilung an das Büro des kalifornischen Generalstaatsanwalts bestätigte das Unternehmen, dass Hacker zwischen dem 4. und 7. Februar in das System eingedrungen sind und eine Vielzahl von Support-Tickets gestohlen haben. Diese Tickets enthielten persönliche Informationen, die von Kunden eingereicht wurden.
In der Mitteilung wurde angegeben, dass die Hacker Kundennamen und Kontaktdaten sowie andere nicht näher spezifizierte persönliche Daten erbeutet haben. Obwohl Hims & Hers betont, dass medizinische Aufzeichnungen nicht betroffen sind, könnten die gestohlenen Daten dennoch sensible Informationen über die Konten und persönlichen Daten der Kunden enthalten.
Der Vorfall wirft ein Schlaglicht auf die zunehmende Bedrohung von Kundensupportsystemen durch finanziell motivierte Hacker. Diese Systeme sind in den letzten Monaten zu einem attraktiven Ziel geworden, da sie umfangreiche Datenbanken mit Kundeninformationen enthalten, die von Hackern genutzt werden können, um Unternehmen zu erpressen.
Ein Sprecher von Hims & Hers erklärte, dass das Unternehmen Opfer eines Social-Engineering-Angriffs wurde, bei dem Hacker Mitarbeiter dazu brachten, ihnen Zugang zu den Systemen zu gewähren. Der Sprecher fügte hinzu, dass die gestohlenen Daten hauptsächlich Kundennamen und E-Mail-Adressen umfassen. Ob es eine Lösegeldforderung der Hacker gibt, wollte das Unternehmen nicht kommentieren.
Dieser Vorfall ist nicht der erste seiner Art. Bereits im letzten Jahr hatte Discord einen ähnlichen Datenvorfall, bei dem die Kundensupportsysteme betroffen waren und die Ausweise von rund 70.000 Personen, die ihre Führerscheine und Pässe zur Altersverifizierung eingereicht hatten, offengelegt wurden. Solche Vorfälle unterstreichen die Notwendigkeit, die Sicherheitsmaßnahmen in Kundensupportsystemen zu verstärken, um die sensiblen Daten der Kunden besser zu schützen.
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