VPNSecure-Kunden verlieren lebenslange Abonnements: Neue Eigentümer reagieren

MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Übernahme von VPNSecure durch neue Eigentümer hat zu erheblichen Kontroversen geführt, da lebenslange Abonnements ohne Vorwarnung deaktiviert wurden.

Die neuen Eigentümer von VPNSecure, einem Anbieter von VPN-Diensten, stehen derzeit im Kreuzfeuer der Kritik, nachdem sie beschlossen haben, die lebenslangen Abonnements ihrer Kunden zu kündigen. Die Entscheidung kam für viele Nutzer überraschend und führte zu einem Sturm der Entrüstung in Online-Foren und Bewertungsportalen. Die neuen Besitzer gaben an, dass sie bei der Übernahme des Unternehmens nicht über die bestehenden lebenslangen Abonnements informiert wurden und diese daher nicht aufrechterhalten können.

Bereits im März begannen sich Beschwerden über die nicht mehr funktionierenden Abonnements zu häufen. Am 28. April erhielten die betroffenen Kunden eine E-Mail, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass ihre lebenslangen Abonnements deaktiviert wurden, um die Qualität und Sicherheit des Dienstes für alle Nutzer zu gewährleisten. Die E-Mail erklärte weiter, dass die Übernahme von VPNSecure im Jahr 2023 stattfand, jedoch ohne die Übernahme der Verbindlichkeiten des Unternehmens.

Die neuen Eigentümer, InfiniteQuant Ltd, betonten, dass sie erst Monate nach der Übernahme von den lebenslangen Abonnements erfuhren, die über Plattformen wie StackSocial verkauft wurden. Diese Abonnements belasteten die Ressourcen des Unternehmens erheblich, da sie keinen nachhaltigen Einkommensstrom boten, um den Dienst zu verbessern und zu pflegen. Als Entschädigung bot VPNSecure den betroffenen Nutzern vergünstigte neue Abonnements an.

Die Reaktion der Kunden war überwiegend negativ, da viele das Gefühl hatten, dass die Kommunikation seitens VPNSecure unzureichend war. Auf Trustpilot häuften sich die Ein-Sterne-Bewertungen, in denen Nutzer die plötzliche Deaktivierung ihrer Abonnements kritisierten. Ein Nutzer bemerkte, dass die Kommunikation klarer und empathischer hätte sein müssen.

Die neuen Eigentümer verteidigten ihre Entscheidung und erklärten, dass sie die Möglichkeit gehabt hätten, VPNSecure komplett zu schließen, sich jedoch für den schwierigeren Weg entschieden hätten, den Dienst fortzuführen. Sie betonten, dass sie niemals lebenslange Abonnements verkaufen würden, um ähnliche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.

Die Situation bei VPNSecure verdeutlicht die Risiken, die mit sogenannten lebenslangen Abonnements verbunden sind. Diese können schnell an Wert verlieren, wenn ein Unternehmen verkauft wird oder seine Geschäftspraktiken ändert. Nutzer sollten sich bewusst sein, dass solche Angebote oft nicht so dauerhaft sind, wie sie erscheinen.

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