BOSTON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das Unternehmen Whoop Inc., bekannt für seine bildschirmfreien Fitnessarmbänder, sieht sich einer Welle der Empörung gegenüber, nachdem es eine Upgrade-Gebühr für neue Modelle eingeführt hat, obwohl zuvor das Gegenteil versprochen wurde.
Whoop Inc., ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Fitnessarmbändern ohne Bildschirm spezialisiert hat, steht derzeit im Kreuzfeuer der Kritik. Der Grund: Eine neue Upgrade-Gebühr für die kürzlich vorgestellten Modelle Whoop 5.0 und MG, die trotz vorheriger Zusagen, keine solchen Gebühren zu erheben, eingeführt wurde. Diese neuen Modelle bieten verbesserte Funktionen wie eine verbesserte Schlafüberwachung und Blutdruckmessung im höherwertigen Modell.
Das Geschäftsmodell von Whoop basiert auf einem jährlichen Abonnement, das zwischen 199 und 359 US-Dollar kostet, anstatt einer einmaligen Zahlung für die Hardware. In der Vergangenheit hatte das Unternehmen versprochen, dass bestehende Abonnenten, die mindestens sechs Monate Mitglied sind, die neue Hardware kostenlos erhalten würden. Auch neue Software-Features sollten den bestehenden Nutzern zugänglich gemacht werden.
In einem inzwischen gelöschten Blogbeitrag hatte Whoop erklärt, dass Mitglieder nach sechs Monaten Mitgliedschaft das nächste Gerät kostenlos erhalten würden. Das Unternehmen hatte sich verpflichtet, regelmäßig neue Updates zu veröffentlichen, ohne den Kauf eines neuen Geräts zu erfordern. Doch mit der Ankündigung der neuesten Geräte wurde bekannt, dass Nutzer entweder ihr Abonnement verlängern oder eine Upgrade-Gebühr von 49 US-Dollar zahlen müssen.
Ein Sprecher von Whoop erklärte, dass das Unternehmen, wie jedes andere auch, von Zeit zu Zeit seine kommerziellen Richtlinien aktualisiere. Man habe daran gearbeitet, Whoop für mehr Menschen zugänglicher zu machen und biete nun drei Mitgliedschaftsstufen an, darunter die bisher günstigste für 199 US-Dollar. Das Modell Whoop 4.0 werde weiterhin unterstützt, wobei neue Funktionen für Nutzer des 239-Dollar-Peak-Abonnements verfügbar sein werden.
Die Reaktionen der bestehenden Abonnenten auf sozialen Medien wie X und Reddit sind überwiegend negativ. Viele Nutzer werfen dem Unternehmen vor, seine Versprechen gebrochen zu haben, und drohen mit der Kündigung ihrer Mitgliedschaft. Ein Reddit-Beitrag mit dem Titel „Whoop hat uns belogen. Ende der Geschichte“ hat über 790 Upvotes erhalten, während ein anderer Beitrag, der den gelöschten Blogpost zeigt, rund 1.500 Upvotes und etwa 280 Kommentare gesammelt hat.
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