MÜNCHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Der Telekommunikationsanbieter O2 hat eine innovative KI-Assistentin namens ‘Oma Hilde’ eingeführt, die Verbraucher vor Onlinebetrug schützen soll. Diese digitale Helferin steht kostenlos zur Verfügung und kann per Videotelefonat kontaktiert werden. Sie bietet eine interaktive Möglichkeit, Betrugsmaschen zu erkennen und sich sicher im digitalen Raum zu bewegen.
Die zunehmende Raffinesse von Onlinebetrügern stellt Verbraucher vor immer größere Herausforderungen. In diesem Kontext hat der Telekommunikationsanbieter O2 eine neue KI-Assistentin namens ‘Oma Hilde’ vorgestellt, die speziell entwickelt wurde, um Nutzer vor Telefon- und Onlinebetrug zu schützen. Diese digitale Helferin ist ab sofort kostenlos verfügbar und kann über ein Videotelefonat kontaktiert werden, was eine interaktive und persönliche Beratung ermöglicht.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots bietet ‘Oma Hilde’ die Möglichkeit, in Echtzeit über Video zu kommunizieren. Nutzer können ihre Fragen frei formulieren oder spezifische Situationen schildern, auf die der digitale Avatar mit Spracherkennung und visuellen Reaktionen antwortet. Andreas Laukenmann, Privatkundenvorstand bei O2 Telefónica, betont, dass diese Technologie das Potenzial der Künstlichen Intelligenz nutzt, um eine sichere digitale Teilhabe zu gewährleisten.
Die KI-Assistentin erklärt typische Betrugsmaschen wie gefälschte Paket-SMS, Phishing-E-Mails oder falsche Behördenanrufe. Die Dialoge sind an echte Alltagsszenarien angelehnt und sollen den Nutzern helfen, Betrüger zu erkennen. Unterstützt wird ‘Hilde’ von einem weiteren KI-Avatar namens ‘Niklas’, der ebenfalls Fachwissen zu Betrugsmaschen bietet.
Das Konzept basiert auf einem britischen Vorbild, wo O2 bereits die KI-Assistentin ‘Daisy’ eingeführt hat, die Betrüger in lange Gespräche verwickeln soll. Die deutsche Version richtet sich jedoch direkt an Verbraucher und bietet eine proaktive Unterstützung. Entwickelt wurde der Service in Zusammenarbeit mit dem Münchner Startup Moonscale und ist für alle Nutzer kostenlos zugänglich, ohne dass ein O2-Vertrag erforderlich ist.
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