FLUGHAFEN ZÜRICH / LONDON (IT BOLTWISE) – Edelweiss hat im Areal The Circle am Flughafen Zürich einen neuen Hub eröffnet. Die Einrichtung verteilt sich auf zwei Etagen und bietet auf insgesamt 300 m² interaktive Reiseinspiration inklusive virtueller Destination-Erlebnisse per VR-Brillen. Zusätzlich bündelt der Standort Inhalte und Schulungsformate für interne Zwecke. Bis Jahresende liegt der Fokus bei der Präsentation unter anderem auf Las Vegas, der Dominikanischen Republik und Ägypten.
Am Flughafen Zürich ist mit dem neuen Edelweiss Hub im Areal The Circle eine Art Marken-„Wohnzimmer“ entstanden, das weniger wie ein klassischer Schalter wirkt, sondern wie eine kuratierte Erlebniswelt. Die offizielle Eröffnung fand am 25. August 2026 im Rahmen eines feierlichen Ribbon Cuts statt. Dabei wurde der Hub als spürbare Erweiterung der Präsenz von Edelweiss am Standort beschrieben und zugleich als Plattform für Reiseinspiration und Austausch eingeordnet – nicht nur für Gäste, sondern ausdrücklich auch für Mitarbeiter und Partner.
Mit zwei Etagen und einer Gesamtfläche von 300 m² setzt Edelweiss auf eine klare Trennung der Nutzungslogik. Das Erdgeschoss richtet sich primär an den öffentlichen Besuch: Hier sollen Besucher über interaktive Formate neue Reiseziele entdecken und zugleich die Marke in greifbarer Form erleben. Konkret werden virtuelle Destinationserlebnisse per VR-Brillen angeboten, ergänzt durch ein geografisches Quiz, das Reiseplanung spielerisch in den Fokus rückt. Ein integriertes Café und eine Auswahl an Edelweiss-Artikeln runden das Konzept ab und schaffen einen längeren Verweilcharakter, statt den Aufenthalt auf kurze Informationsschritte zu begrenzen.
Technisch gedacht ist besonders die Kombination aus VR-Erlebnis und spielerischer Interaktion interessant, weil sie unterschiedliche Einstiegshürden senkt: VR liefert einen immersiven „Eindruck vor dem Klick“, während das geografische Quiz ohne Headset funktioniert und damit auch Nutzer abholt, die erst einmal niederschwellig ausprobieren wollen. Gerade an einem Flughafen, in dem die Zeitfenster oft enger getaktet sind, kann diese Mischung helfen, dass sich aus Aufmerksamkeit auch konkrete Gespräche ergeben. Für die Betreiber entsteht parallel ein sinnvoller Raum für kuratierte Inhalte, denn Destinationen lassen sich als wiederholbare Erlebnisbausteine darstellen – ohne dass jedes Mal ein komplett neues Set-Up erforderlich ist.
Die obere Etage schiebt den Fokus anschließend auf interne Themen. Dort stehen zusätzliche Büroflächen bereit, die vornehmlich für interne Zwecke von Edelweiss vorgesehen sind, darunter Assessment- und Schulungsformate. Damit fungiert der Hub nicht nur als Publikumsfläche, sondern auch als Arbeitsumgebung, in der Weiterbildung und Prozesse statt für die Reise „nur nebenbei“ stattfinden. Ebenfalls dort angesiedelt ist der Customer Experience & Product Hub: Diese Einheit soll die Markenidentität, das Serviceversprechen und die gesamte Produktpalette vermitteln und die Berührungspunkte mit der Marke entlang der Customer Journey darstellen. In der Praxis heißt das: Während unten die Reiseziele emotional aufgeladen werden, werden oben die dafür relevanten Botschaften und Servicebausteine wieder in eine konsistente interne Darstellung übersetzt.
Strategisch betonte Edelweiss die Bedeutung des Hubs im Zusammenspiel mit Partnern aus Destinationen und Tourismusorganisationen. Der Hub soll damit als Treffpunkt für Begegnung, Inspiration und Kooperation dienen. Für Unternehmen mit einer breiten Destinationstiefe ist das mehr als ein „Marketing-Standort“: Eine solche Plattform kann helfen, Produktwissen, Markenlogik und Kommunikationsmaterial enger zu verzahnen. Gleichzeitig lassen sich Inhalte anpassen, ohne auf einzelne Events angewiesen zu sein, denn die Erlebniswelt läuft im täglichen Betrieb. Dass die Ausgestaltung sowohl Gäste als auch Partner und Mitarbeiter adressiert, passt zudem zu der Rolle von Airports als Schnittstelle zwischen Vorfreude und Planung.
Organisatorisch ist der Betrieb klar getaktet: Der Edelweiss Hub ist montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr geöffnet, donnerstags verlängern sich die Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr. Aktuell wird die Präsentation bis Jahresende auf Reiseziele wie Las Vegas, die Dominikanische Republik und Ägypten fokussiert. Zusätzlich gab es am 25. und 26. September 2026 die Gelegenheit, im Rahmen von Tagen der offenen Tür die Angebote der neuen Erlebniswelt kennenzulernen – ein Format, das in der Regel hilft, erste Nutzungsroutinen zu etablieren, etwa wie lange Besucher für VR-Anwendungen einplanen oder welche Inhalte beim geografischen Quiz am stärksten nachgefragt werden.
Für die Branche ist der neue Edelweiss Hub vor allem ein Signal dafür, dass sich klassische Airport-Flächen zunehmend in Erlebnis- und Wissensräume verwandeln. Der technische Kern liegt zwar in VR und interaktiven Elementen, doch der eigentliche Mehrwert entsteht durch den Betrieb als kontinuierliche Plattform: Gäste können Inspiration „vor Ort“ sammeln, während interne Teams Inhalte, Serviceversprechen und Produktlogik in einer konsistenten Umgebung weiterentwickeln. Wenn solche Konzepte skalieren, werden Airporträume nicht nur Durchlauforte, sondern Markenerzählungen, die mehrere Stakeholder gleichzeitig bedienen. Für Edelweiss bedeutet das konkret, dass Destinationen nicht nur beworben, sondern im Alltag in ein wiederkehrendes Besuchserlebnis überführt werden.
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