SYDNEY / LONDON (IT BOLTWISE) – Telefonbetrug ist ein wachsendes Problem, das insbesondere ältere Menschen ins Visier nimmt. Um diesem Trend entgegenzuwirken, hat ein australisches Startup eine innovative Lösung entwickelt: KI-basierte Chatbots, die Betrüger in die Irre führen und ihre Zeit verschwenden.
Telefonbetrug stellt eine zunehmende Bedrohung dar, insbesondere für ältere Menschen, die oft im Fokus der Betrüger stehen. Um diesem Problem zu begegnen, hat ein australisches Startup eine innovative Lösung entwickelt: KI-basierte Chatbots, die speziell darauf ausgelegt sind, Betrüger in die Irre zu führen und ihre Zeit zu verschwenden. Diese Technologie, die von Dali Kaafar und seinem Team an der Universität Macquarie in Sydney entwickelt wurde, nutzt fortschrittliche Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen, um Betrüger in langen Gesprächen zu verwickeln.
Ein bemerkenswertes Beispiel für diese Technologie ist die KI-Oma Daisy, die im Auftrag von Virgin Media O2 in Großbritannien eingesetzt wurde. Daisy wurde mit einer eigenen Telefonnummer ausgestattet, die im Internet verbreitet wurde, um Betrüger anzulocken. Ihr Ziel war es, die Anrufer so lange wie möglich zu beschäftigen, um sie davon abzuhalten, echte Menschen zu betrügen. Während ihrer Testphase führte Daisy über 1.000 Gespräche mit Betrügern und hielt sie insgesamt mehrere Hundert Stunden in der Leitung. Das längste Gespräch dauerte mehr als 40 Minuten.
Die Reaktionen der Betrüger auf Daisy waren vielfältig. Viele wurden unhöflich oder aggressiv, wenn ihre Anweisungen nicht befolgt wurden, und einige versuchten, die Angerufenen an vermeintliche Vorgesetzte weiterzuleiten, um den Druck zu erhöhen. Diese Muster sind typisch für Betrüger, die sich oft als Mitarbeiter bekannter Unternehmen ausgeben und mit rechtlichen Schritten oder dem Verlust von Geld drohen.
Das australische Startup Apate, benannt nach der griechischen Dämonin des Betrugs, hat diese Idee weiterentwickelt. Ihre Anti-Betrüger-KI kann in mehreren Sprachen kommunizieren und verschiedene Persönlichkeiten annehmen. Im Testbetrieb mit einem australischen Telekommunikationsunternehmen wurden monatlich 300.000 Anrufe an das System weitergeleitet, von denen 53 Prozent tatsächlich von Betrügern stammten. Die durchschnittliche Gesprächsdauer betrug 2,5 Minuten, wobei der Rekord bei 54 Minuten lag.
Die Commonwealth Bank of Australia nutzt mittlerweile ein Netzwerk aus Tausenden von Chatbots, um Informationen über aktuelle Betrugstaktiken zu sammeln und diese in die Betrugsabwehr der Bank einfließen zu lassen. Diese Maßnahmen sollen helfen, Kunden vor neuen Betrugsmaschen zu warnen und finanzielle Schäden zu verhindern.
Die Zukunft dieser Technologie könnte noch weiter reichen. Experten vermuten, dass Betrüger selbst KI einsetzen könnten, um ihre eigenen Chatbots zu trainieren, die dann mit den Chatbots der Telekommunikationsanbieter kommunizieren. Wenn Betrugs-Chatbots am Ende mit Chatbots sprechen, die Betrug verhindern, wäre dies ein großer Erfolg im Kampf gegen Telefonbetrug.
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