SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Salesforce hat angekündigt, 262 Mitarbeiter in seinem Hauptsitz in San Francisco zu entlassen, während CEO Marc Benioff die Vorteile der Künstlichen Intelligenz hervorhebt. Diese Entscheidung fällt in eine Zeit, in der das Unternehmen seine Umstrukturierungskosten erhöht und die Rolle von KI in der Kundenbetreuung betont.
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Salesforce, ein führendes Unternehmen im Bereich Unternehmenssoftware, hat kürzlich bekannt gegeben, dass es 262 Mitarbeiter in seinem Hauptsitz in San Francisco entlassen wird. Diese Maßnahme ist Teil einer größeren Umstrukturierung, die das Unternehmen durchführt, um sich stärker auf Künstliche Intelligenz (KI) zu konzentrieren. CEO Marc Benioff hat in einem Interview betont, dass KI eine aufregende Möglichkeit bietet, Arbeitskräfte zu ersetzen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Die Entlassungen wurden in einer WARN-Meldung an die kalifornischen Behörden bekannt gegeben, wie es das Worker Adjustment and Retraining Notification Act vorschreibt. Die betroffenen Mitarbeiter wurden darüber informiert, dass sie das Unternehmen um den 3. November verlassen werden. Die Kürzungen betreffen verschiedene Abteilungen, darunter die Bereiche ‘Sales and Distribution’, ‘General Administration’ und ‘Technology and Product’.
Benioff hat in einem Podcast-Interview hervorgehoben, dass die Einführung von KI in den Kundenservice es ihm ermöglicht hat, die Anzahl der Mitarbeiter in diesem Bereich von 9.000 auf etwa 5.000 zu reduzieren. Diese Aussage hat zu Spekulationen geführt, dass Salesforce möglicherweise 4.000 Mitarbeiter entlassen hat, obwohl Benioff später klarstellte, dass einige Mitarbeiter in den Vertrieb versetzt wurden.
Die Entscheidung, mehr auf KI zu setzen, spiegelt sich auch in den Finanzberichten von Salesforce wider, in denen die Umstrukturierungskosten für das gesamte Jahr deutlich erhöht wurden. Das Unternehmen betont, dass es kontinuierlich seine Struktur überprüft und anpasst, um den Kunden bestmöglich zu dienen und Wachstumsbereiche zu fördern. Trotz der Herausforderungen, die mit solchen Veränderungen einhergehen, bleibt die Unterstützung der Mitarbeiter eine Priorität für Salesforce.
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