AMSTERDAM / LONDON (IT BOLTWISE) – Die niederländische Neobank bunq hat kürzlich bedeutende Neuerungen vorgestellt. Im Zentrum steht eine verbesserte Version des KI-Assistenten Finn, der nun schneller und präziser auf Anfragen reagieren soll. Zudem bietet bunq nun Festgeldkonten mit attraktiven Zinsen an, was das Angebot der Bank weiter diversifiziert.
Die niederländische Neobank bunq hat in Amsterdam ihr neuestes Update, das sogenannte Update 30, vorgestellt. Im Mittelpunkt dieser Ankündigung steht eine überarbeitete Version des KI-Assistenten Finn. Seit seiner Einführung vor zwei Jahren hat das System kontinuierlich dazugelernt und soll nun in der Lage sein, Supportanfragen in durchschnittlich 47 Sekunden zu lösen. Dies ist laut bunq schneller als der Branchendurchschnitt. Der Assistent ist in 38 Sprachen verfügbar und erreicht eine Nutzerzufriedenheit von 90 Prozent, was auf seine verbesserte Leistungsfähigkeit hinweist.
Finn fungiert als erste Anlaufstelle für Fragen zur App oder zu den persönlichen Finanzen der Nutzer. Beispielsweise kann er Auskunft darüber geben, wie viel Geld im Monat für Lebensmittel ausgegeben wurde. Sollte die Künstliche Intelligenz an ihre Grenzen stoßen, wird das Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet. Im Hintergrund nutzt die Bank die Technologie auch, um Betrugsmuster und Deepfakes effizienter zu erkennen. Rund 97 Prozent der Support-Aktivitäten werden mittlerweile über eine KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung abgewickelt.
Abseits der technologischen Neuerungen hat bunq auch klassische Bankprodukte erweitert. Nutzer können nun Festgeldkonten eröffnen, bei denen sie ihr Geld für zwölf Monate binden und dafür bis zu 2,11 Prozent Zinsen erhalten. Diese neue Option ergänzt das bestehende Angebot der Bank und bietet den Kunden eine weitere Möglichkeit, ihr Geld gewinnbringend anzulegen. Zudem wurde die Funktion zum automatischen Aufrunden von Beträgen erweitert, sodass das Wechselgeld direkt in Kryptowährungen investiert werden kann. Für Nutzer, die den Markt im Blick behalten möchten, gibt es Benachrichtigungen bei größeren Kursschwankungen direkt auf das Smartphone.
Die Einführung dieser neuen Funktionen zeigt, wie bunq sich als innovative Kraft im Fintech-Sektor positioniert. Durch die Kombination von fortschrittlicher KI-Technologie und traditionellen Bankdienstleistungen bietet die Neobank ihren Kunden ein umfassendes und modernes Finanzmanagement. Diese Entwicklungen könnten auch andere Banken dazu anregen, ihre digitalen Angebote zu überdenken und zu erweitern, um im Wettbewerb mithalten zu können.
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