Marks & Spencer erlebt Cyberangriff: Auswirkungen und Maßnahmen

LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Marks & Spencer, ein führender Einzelhändler mit Sitz in Großbritannien, hat kürzlich einen Cyberangriff bestätigt, der zu erheblichen Störungen im Betrieb führte.

Der britische Einzelhandelsriese Marks & Spencer hat einen Cyberangriff bestätigt, der zu anhaltenden Störungen und Ausfällen geführt hat. In einer Mitteilung an die Kunden, die Tech-Insider einsehen konnten, erklärte das Unternehmen, dass es in den letzten Tagen mit einem Cybervorfall zu kämpfen hatte. Der CEO Stuart Machin betonte, dass operative Änderungen notwendig seien, um sowohl die Kunden als auch das Unternehmen zu schützen.

Obwohl die Geschäfte weiterhin geöffnet sind und die Website sowie die App normal funktionieren, bleibt die genaue Art des Angriffs unklar. Es ist noch nicht bekannt, ob Kundendaten betroffen sind. Ein Sprecher von Marks & Spencer wollte sich auf Anfrage nicht sofort äußern.

In einer Mitteilung an die Londoner Börse erklärte Marks & Spencer, dass externe Cybersicherheitsexperten hinzugezogen wurden, um den Vorfall zu untersuchen, und dass auch die Datenschutzbehörden informiert wurden. Kunden berichteten von nicht funktionierenden Zahlungsterminals in den Geschäften und von ähnlichen Ausfällen in sozialen Medien.

Ein Kunde erklärte, dass die Zahlungskartenterminals in den Geschäften nicht funktionierten, während andere von Störungen bei der Abholung von Bestellungen berichteten. Marks & Spencer antwortete auf eine Kundenanfrage auf X, dass man hart daran arbeite, technische Probleme in den Geschäften zu lösen.

Marks & Spencer bedient laut seinem Jahresbericht 2024 jährlich 32 Millionen Kunden. Der Vorfall wirft ein Schlaglicht auf die wachsende Bedrohung durch Cyberangriffe im Einzelhandel, die nicht nur den Betrieb stören, sondern auch das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen können.

Die zunehmende Digitalisierung des Einzelhandels macht Unternehmen anfälliger für Cyberangriffe. Experten betonen die Notwendigkeit robuster Cybersicherheitsmaßnahmen, um solche Vorfälle zu verhindern und die Integrität der Kundendaten zu schützen. Die Zusammenarbeit mit externen Experten zeigt, dass Marks & Spencer die Bedrohung ernst nimmt und proaktiv handelt, um die Sicherheit zu gewährleisten.

In der Zukunft könnten Einzelhändler verstärkt in Cybersicherheitslösungen investieren, um sich gegen solche Angriffe zu wappnen. Die Implementierung fortschrittlicher Technologien und die Schulung der Mitarbeiter in Sicherheitsfragen könnten entscheidend sein, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und den Betrieb reibungslos zu gestalten.

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