SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – OpenAI steht in der Kritik, nachdem ChatGPT-Nutzer unerwartete App-Vorschläge erhielten, die wie Werbung wirkten. Dies führte zu Bedenken, dass selbst zahlende Kunden von Werbeeinblendungen betroffen sein könnten.
OpenAI sieht sich derzeit mit einer Welle der Kritik konfrontiert, nachdem Nutzer von ChatGPT unerwartete App-Vorschläge erhielten, die wie Werbung wirkten. Besonders brisant ist die Situation, da auch zahlende Kunden betroffen sind, die für den Premium-Service monatlich 200 US-Dollar zahlen. Die Vorschläge, die im Rahmen eines neuen Features zur App-Entdeckung gemacht wurden, sorgten für Verwirrung und Unmut unter den Nutzern.
Ein besonders aufsehenerregender Fall wurde von Yuchen Jin, Mitbegründer des Startups Hyberbolic, auf der Plattform X geteilt. Er zeigte einen Screenshot, in dem ChatGPT während eines Gesprächs über einen Podcast mit Elon Musk plötzlich die Peloton-App vorschlug. Diese Empfehlung kam völlig unerwartet und ohne Bezug zum Gesprächsinhalt, was die Nutzer verärgerte.
Daniel McAuley, Datenleiter bei OpenAI, stellte klar, dass es sich bei der Peloton-Empfehlung nicht um eine bezahlte Anzeige handelte. Vielmehr sei es ein missglückter Versuch, Apps in Gespräche zu integrieren. Dennoch räumte er ein, dass die mangelnde Relevanz der Vorschläge zu einem schlechten Nutzererlebnis führte und OpenAI daran arbeite, die Funktion zu verbessern.
Die Einführung dieser Funktion ist Teil von OpenAIs Bestrebungen, eine Plattform zu schaffen, auf der Apps nahtlos in ChatGPT-Gespräche integriert werden können. Dies soll den Nutzern ermöglichen, Apps direkt im Chat zu entdecken und zu nutzen. Doch die aktuelle Implementierung, die noch in der Testphase ist, hat gezeigt, dass es noch einige Herausforderungen zu bewältigen gibt.
Die Reaktionen der Nutzer zeigen, dass OpenAI vorsichtig sein muss, um nicht das Vertrauen seiner zahlenden Kunden zu verlieren. Sollte das Unternehmen die App-Vorschläge nicht relevanter gestalten können, besteht die Gefahr, dass Nutzer zu Konkurrenzprodukten wechseln, die keine unerwünschten Empfehlungen einblenden.
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