MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – SaaS-Startup Rocketlane hat $24 Millionen in einer neuen Finanzierungsrunde erhalten, um seine Plattform für professionelle Dienstleistungen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zu erweitern.
Rocketlane, ein SaaS-Startup mit Sitz in Utah und Chennai, unterstützt professionelle Dienstleistungsteams in den USA, Indien und Europa durch seine Automatisierungsplattform. Mit der neuen Investition plant das Unternehmen den Einsatz von KI, um Unternehmen ein besseres Verständnis für Kundenfeedback zu ermöglichen.
Professionelle Dienstleistungsteams in Unternehmen sind dafür verantwortlich, Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets abzuschließen. Dennoch fehlen ihnen oft einheitliche Lösungen und sie müssen mehrere Tools verwenden, was zu Verzögerungen und Besorgnis bei den Kunden führt. In jüngster Zeit hat sich die Kategorie der Professional Services Automation (PSA) entwickelt, um diesen Teams zu dienen. Viele bekannte PSA-Lösungen basieren jedoch immer noch auf traditioneller Software, was zu Ungenauigkeiten bei Projektberichten und suboptimalen Kundenerlebnissen führt.
Hier kommt Rocketlane ins Spiel. Das Startup ersetzt mehrere Tools, die von professionellen Dienstleistungsteams für Kundenprojekte verwendet werden, darunter Zeiterfassung, Ressourcenmanagement, Projektabrechnung und -management, Dokumentenkollaboration und Kommunikation, durch seine moderne PSA-Plattform.
Gegründet im April 2020 von den Serienunternehmern Srikrishnan Ganesan, Vignesh Girishankar und Deepak Bala, zielte Rocketlane zunächst darauf ab, das Kunden-Onboarding zu unterstützen. Inzwischen hat das Unternehmen seinen Fokus erweitert und konzentriert sich verstärkt auf die Bedürfnisse von Dienstleistungsteams.
Die Idee zu Rocketlane entstand aus den Problemen, die die Mitbegründer beim Onboarding ihrer Kunden in ihrem früheren In-App-Messaging-Startup Freshchat hatten, das 2015 von Freshworks übernommen wurde.
„Wir hatten das Gefühl, dass die Projekte, die professionelle Dienstleistungsteams durchführten, intern und extern viel Stress verursachten … Und das Muster, das wir erkennen konnten, ist, dass dies ein Moment ist, in dem der Kunde eine Partnerschaft mit dem Anbieter erlebt. Wenn es gut läuft und eine positive Partnerschaft entsteht, vertieft der Kunde diese Partnerschaft“, sagte Ganesan.
Rocketlane richtet sich an mittelständische und größere Unternehmen mit professionellen Dienstleistungsteams von 150 bis 2.000 Mitgliedern. Zu den Kunden des Unternehmens gehören OpenGov, LivePerson, Fivetran, Personio und Icertis. Das Startup konkurriert mit etablierten PSA-Plattformen wie Kantata und Projektmanagement-Tools wie Asana und Monday.com, indem es beide Ansätze kombiniert.
Die ausschließlich auf Eigenkapital basierende Serie-B-Finanzierung wurde von 8VC, Matrix Partners India und Nexus Venture Partners geleitet und ermöglicht es Rocketlane, seine PSA-Plattform weiter zu verbessern.
Ganesan erklärte, dass das Startup plant, konversationelle KI einzuführen, um Signale aus Kundenmeetings zu erkennen, ob Kunden weiterhin für ihre Projekte bezahlen möchten oder sich zurückziehen könnten. Rocketlane führt auch KI-Vorlagen für E-Mails und Dokumente ein, die die Dienstleistungsteams verwenden. Darüber hinaus aktualisiert das Startup das Kundenportal, das es Unternehmen für ihre Kunden anbietet, mit einer Website-Builder-ähnlichen Erfahrung, um es an ihre Marke anzupassen.
Rocketlane hat derzeit 500 zahlende Kunden weltweit, wobei 60% seines Umsatzes aus den USA stammen. Das Unternehmen plant, seine Präsenz in den USA durch die Einstellung weiterer Führungs- und Vertriebspositionen auszubauen. Außerdem plant es, im September eine eintägige Veranstaltung in Europa abzuhalten, um seine Expansion voranzutreiben.
Das Startup beschäftigt derzeit 120 Mitarbeiter: 15 in den USA und der Rest in Indien.
Bisher hat Rocketlane $45 Millionen gesammelt, wobei die Serie-A-Runde im Januar 2022 $18 Millionen einbrachte. Ganesan erklärte, dass die Bewertung des Startups im Vergleich zur letzten Runde um das Doppelte gestiegen sei, ohne genaue Zahlen zu nennen. Er erwähnte auch, dass das Startup 2023 ein Umsatzwachstum von über 3,1x verzeichnete.
💳 Amazon-Kreditkarte mit 2.000 Euro Limit bestellen!
🔥 Heutige Hot Deals bei Amazon: Bis zu 80% Rabatte!
🎉 Amazon Haul-Store für absolute Schnäppchenjäger!
- ★ 23-stufiges KI-Go-Training – Für Spieler mit Grundkenntnissen der Regeln – Entwickelt als intelligenter Trainingspartner passt sich die KI Spielern von 18K bis 9D an. Ideal für alle, die die Grundregeln bereits beherrschen und ihr Spiel verbessern möchten.
- IHR EMOTIONALER AI-BEGLEITER: Eiliko ist mehr als nur ein Anhänger, es ist ein charismatischer KI-Freund. Mit einem dynamischen LED-Bildschirm, der eine Vielzahl von animierten Gesichtern und Ausdrucksformen anzeigt, reagiert er auf Ihre Interaktionen mit einzigartiger Persönlichkeit und Charme.
- 【MEHR LEBEN FÜR DEINEN SCHREIBTISCH】 Lerne Eilik kennen – deinen kleinen Roboter-Freund mit Persönlichkeit. Mit liebevollen Animationen, ausdrucksstarken Reaktionen und spielerischen Interaktionen bringt Eilik mehr Freude in deinen Alltag. Ob auf dem Schreibtisch, im Büro oder am Nachttisch – Eilik wird schnell zu einem vertrauten Begleiter für besondere Momente.
- 【XL-Größe für gedeihende Pflanzen】Geben Sie Ihren Pflanzen den Raum, den sie verdienen! Unser verbessertes, großes 13,7 cm großes Design bietet Platz für Pflanzen mit einem Durchmesser von bis zu 8,9 cm und damit deutlich mehr Platz für Wurzelwachstum und Pflanzengesundheit im Vergleich zu kleineren, veralteten Modellen. Die Produktabmessungen betragen 13,6 x 13,6 x 13,2 cm und das Gerät wiegt nur 355 g.
- V28 Update - JETZT MIT NEUEN FUNKTIONEN! Als Reaktion auf das Ladeproblem von Loona haben wir das automatische Aufladen 2.0 verbessert. Diese Optimierung hilft Loona, die Ladewege in verschiedenen Szenarien zu erkennen und anzupassen, um die Erfolgsquote beim automatischen Aufladen zu erhöhen. Mobile Hotspots können sich mit Loona verbinden und überwinden WLAN-Einschränkungen, sodass Sie jederzeit und überall mit Loona interagieren können.
- Die besten Bücher rund um KI & Robotik!
- Die besten KI-News kostenlos per eMail erhalten!
- Zur Startseite von IT BOLTWISE® für aktuelle KI-News!
- IT BOLTWISE® kostenlos auf Patreon unterstützen!
- Aktuelle KI-Jobs auf StepStone finden und bewerben!
- Künstliche Intelligenz: Dem Menschen überlegen – wie KI uns rettet und bedroht | Der Neurowissenschaftler, Psychiater und SPIEGEL-Bestsellerautor von »Digitale Demenz«
Du hast einen wertvollen Beitrag oder Kommentar zum Artikel "Rocketlane erhält $24M zur Verbesserung der KI-gestützten Kundenerfahrungen" für unsere Leser?
#Sophos
#AmazonPrime
#Bestseller
Es werden alle Kommentare moderiert!
Für eine offene Diskussion behalten wir uns vor, jeden Kommentar zu löschen, der nicht direkt auf das Thema abzielt oder nur den Zweck hat, Leser oder Autoren herabzuwürdigen.
Wir möchten, dass respektvoll miteinander kommuniziert wird, so als ob die Diskussion mit real anwesenden Personen geführt wird. Dies machen wir für den Großteil unserer Leser, der sachlich und konstruktiv über ein Thema sprechen möchte.
Du willst nichts verpassen?
Du möchtest über ähnliche News und Beiträge wie "Rocketlane erhält $24M zur Verbesserung der KI-gestützten Kundenerfahrungen" informiert werden? Neben der E-Mail-Benachrichtigung habt ihr auch die Möglichkeit, den Feed dieses Beitrags zu abonnieren. Wer natürlich alles lesen möchte, der sollte den RSS-Hauptfeed oder IT BOLTWISE® bei Google News wie auch bei Bing News abonnieren.
Nutze die Google-Suchmaschine für eine weitere Themenrecherche: »Rocketlane erhält $24M zur Verbesserung der KI-gestützten Kundenerfahrungen« bei Google Deutschland suchen, bei Bing oder Google News!