SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Square hat seine Produktpalette für lokale Unternehmen um KI-gestützte Einblicke und Sprachbestellungen erweitert. Diese neuen Funktionen sollen kleinen Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten und ihre Kunden besser zu bedienen. Die Einführung dieser Technologien markiert einen bedeutenden Schritt in der digitalen Transformation des Einzelhandels.
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Square hat kürzlich eine Reihe neuer Funktionen vorgestellt, die speziell für lokale Unternehmen entwickelt wurden. Dazu gehören KI-gestützte Einblicke, Sprachbestellungen, Bitcoin-Zahlungen und eine mobile App. Diese Ankündigungen erfolgten während des halbjährlichen Square Releases Produkt-Launch-Events, das am 8. Oktober stattfand.
Die neuen KI-Funktionen von Square beinhalten die Integration von externen Datenquellen wie Wetter, Veranstaltungen, Nachrichten und Bewertungen. Diese Daten werden mit den Geschäftsdaten der Verkäufer kombiniert, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Entscheidungen in Bezug auf Menüs, Personalplanung und Inventar beeinflussen können. Willem Avé, der globale Produktleiter bei Square, betonte, dass diese Funktionen es Verkäufern erleichtern, datengestützte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Informationen zu reagieren.
Eine der bemerkenswerten Neuerungen ist die Sprachbestellfunktion, die in die Lebensmittel- und Getränkeplattform von Square integriert wurde. Diese Funktion beantwortet eingehende Anrufe, beantwortet Kundenfragen, passt Artikel an und sendet bestätigte Bestellungen direkt an die Küche oder das Kassensystem. Dies spart Arbeitskosten, entlastet das Personal und sorgt für schnellere und konsistentere Kundenerfahrungen.
Zusätzlich hat Square Bitcoin-Zahlungen eingeführt, die es Verkäufern ermöglichen, Bitcoin ohne Transaktionsgebühren zu akzeptieren und Kartenzahlungen automatisch in Bitcoin umzuwandeln. Diese Funktion bietet kleinen Unternehmen Zugang zu Finanzmanagement-Tools, die bisher großen Konzernen vorbehalten waren. Miles Suter, Leiter des Bitcoin-Produkts bei Block, der Muttergesellschaft von Square, erklärte, dass Bitcoin-Zahlungen so nahtlos wie Kartenzahlungen gemacht werden.
Die neue mobile App für kleine Unternehmen, Neighborhoods on Cash App, soll ein Netzwerk schaffen, das lokale Unternehmen, die Square nutzen, mit Verbrauchern verbindet, die ein weiteres Block-Produkt, die Cash App, verwenden. Diese App bietet Verkäufern eine eigene Markenpräsenz im Web und in der Cash App, ermöglicht Vorbestellungen, Wiederbestellungen, das Sammeln von Belohnungen und die Aufrechterhaltung der Kundenbindung.
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