BÖBLINGEN / LONDON (IT BOLTWISE) – In Deutschland greifen laut dem „Work Relationship Index 2026“ von HP bereits 49 Prozent der Beschäftigten im Beruf auf KI-Agenten zurück. Besonders in IT und Führungsetagen ist die Akzeptanz hoch, doch parallel wächst die Angst vor Verdrängung. Unter Nutzern von Agenten befürchten 43 Prozent, durch KI oder Kolleginnen und Kollegen mit mehr KI-Expertise den Job zu verlieren. Gleichzeitig berichten viele, dass ein Wechsel derzeit zu riskant bleibt und sie sich mit „Jobhugging“ absichern.
Die überraschende Mischung aus hoher KI-Akzeptanz und spürbarer Zukunftsangst prägt derzeit die Debatte über autonome KI-Agenten in Unternehmen. Laut HP nutzen in Deutschland fast genau so viele Beschäftigte solche Systeme wie in vielen anderen Staaten nur die Spitzenreiter: Fast jeder zweite Arbeitnehmer kommt nach den Erhebungsangaben auf 49 Prozent, wenn es um KI-Agenten im Berufsalltag geht. Der Blick in die Daten liefert dabei eine deutliche Abstufung nach Tätigkeitsfeldern. Während in der Breite 49 Prozent berichten, KI-Agenten einzusetzen, liegt der Anteil bei IT-Entscheidern bei 64 Prozent, bei Führungskräften sogar bei 63 Prozent. Diese Zahlen verweisen weniger auf ein reines „Tool-Hype“-Phänomen, sondern eher auf einen Übergang zu KI-Systemen, die nicht nur Antworten generieren, sondern eigenständig Aufgabenketten abarbeiten.
Technisch betrachtet ist genau dieser Unterschied entscheidend: Klassische generative Chatbots beantworten Fragen, KI-Agenten können dagegen Schrittfolgen planen, zwischen Arbeitsschritten wechseln und in einem gewissen Rahmen betriebliche Entscheidungen vorbereiten oder auslösen. In der Studie wird deshalb auch über alle Büroarbeitsplätze hinweg ein breiter Einsatz berichtet: 45 Prozent der Beschäftigten verwenden demnach bereits solche Systeme. Für Unternehmen bedeutet das, dass sich nicht nur die Bedienoberfläche verändert, sondern Prozesse an mehreren Stellen neu orchestriert werden müssen – vom Wissenszugriff über die Bearbeitung bis hin zu Freigabe- und Kontrollpunkten. Gerade dort entstehen aber auch Reibungen, weil Agenten je nach Ausgestaltung Aufgaben schneller ausführen können als bisherige Arbeitsroutinen. Das erhöht zwar Produktivitätspotenziale, macht Qualifikations- und Zuständigkeitsmodelle jedoch sichtbarer zu einem Thema.
Die Marktdynamik wird dadurch nicht kleiner, sondern komplexer: Die Nutzung steigt, aber die Wahrnehmung der eigenen Rolle verschiebt sich. Nach den Erhebungswerten ist die Skepsis besonders stark bei jenen Beschäftigten, die bereits intensiver mit KI-Agenten arbeiten. 43 Prozent dieser Gruppe befürchten, durch KI – oder durch Kolleginnen und Kollegen mit größerer KI-Expertise – verdrängt zu werden. Unter Beschäftigten, die ausschließlich klassische generative Text- oder Bild-KI verwenden, liegt dieser Wert laut Studie bei 27 Prozent. Zusätzlich erwartet ebenfalls ein großer Teil der Agenten-Nutzer (43 Prozent), dass sich ihr Berufsbild künftig schwieriger definieren lässt. Aus der Arbeitspsychologie ist dieses Muster bekannt: Wenn Technologie Aufgaben übernimmt oder neu verteilt, steigt nicht automatisch die Akzeptanz, sondern zunächst die Unsicherheit – insbesondere dann, wenn Qualifizierung und interne Übergangsprozesse nicht klar genug verankert sind.
„Der Einsatz von künstlicher Intelligenz nimmt rapide zu. Fast die Hälfte der Büroangestellten in Deutschland nutzt mittlerweile täglich KI“, sagte Adrian Möller, Vice President und Managing Director von HP Deutschland. „Doch die Ergebnisse legen nahe, dass größere KI-Kompetenz den wahrgenommenen Bedarf an menschlichen Fähigkeiten nicht reduziert. Vielmehr wächst das Bewusstsein für die Bedeutung von Anpassungsfähigkeit und kontinuierlichem Lernen.“ Genau darin liegt die praktische Konsequenz für IT und HR: Wenn Agenten die Ausführung verändern, wird Weiterbildung zum zentralen Betriebssystem. Nicht als generisches „Upskilling“-Versprechen, sondern als zielgerichtetes Kompetenzmodell – etwa für das sichere Delegieren von Aufgaben, das Prüfen von Ergebnissen, das Verstehen von Grenzen (Halluzinationen, Datenverfügbarkeit) und die Gestaltung von Verantwortlichkeiten in Fachprozessen.
Die Studie zeigt außerdem, dass sich Verunsicherung messbar im Verhalten niederschlägt. 60 Prozent der Befragten geben an, dass ein Wechsel der aktuellen Stelle sich derzeit zu riskant anfühlt – ein Phänomen, das in der Untersuchung als „Jobhugging“ beschrieben wird. Damit ergänzt die Untersuchung die reine Nutzungsperspektive um eine Arbeitsmarktlogik: Wenn Beschäftigte davon ausgehen, dass Rollen sich schneller verändern als interne Sicherungsmechanismen, wird der Status quo tendenziell länger gehalten. In der jüngeren Altersgruppe verschärft sich das noch: Fast ein Drittel der Generation Z legt sich laut Erhebung (32 Prozent) ein zweites Standbein zu, um Risiken im Arbeitsleben abzufedern. Gleichzeitig verbessert sich die allgemeine Zufriedenheit nur leicht; 21 Prozent der Büroangestellten berichten von einer „gesunden Beziehung zur Arbeit“ – ein Plus von zwei Prozentpunkten zum Vorjahr. Noch immer befinden sich 38 Prozent in einer kritischen Zone, was signalisiert, dass die psychologische Entlastung durch KI nicht automatisch einsetzt.
Für die weitere Einführung von KI-Agenten heißt das: Der eigentliche Wettbewerbsvorteil entsteht weniger durch die Frage, wer als Erster einen Agenten einführt, sondern durch die Fähigkeit, den Wandel stabil zu operationalisieren. Unternehmen stehen damit vor einer doppelten Aufgabe: Sie müssen Arbeit durch Technologie vereinfachen, gleichzeitig aber Qualifikationspfade, Governance und Lernangebote so gestalten, dass Beschäftigte nicht das Gefühl bekommen, „nur noch austauschbar“ zu sein. Wenn Agenten eigenständig komplexe Aufgabenketten ausführen, verlagert sich Wertschöpfung auf Rollen, die Prozesse definieren, Ergebnisse verifizieren und Automatisierung kontrolliert erweitern. Für Entscheider in IT, Fachbereichen und Personalentwicklung entsteht daraus ein klarer Handlungsrahmen: Agenten-Einsatz messen, Kompetenzaufbau begleiten und Übergänge zwischen alten und neuen Arbeitsweisen so transparent machen, dass Akzeptanz nicht an Angst scheitert.
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