WASHINGTON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die jüngsten Änderungen bei der Sozialversicherungsverwaltung in den USA werfen erhebliche Herausforderungen für ältere Bürger auf, die auf ihre Renten- und Behindertenleistungen angewiesen sind.
Die Sozialversicherungsverwaltung der USA hat angekündigt, dass ab dem 31. März Änderungen bei der Beantragung von Leistungen oder der Änderung der Bankverbindung nicht mehr telefonisch vorgenommen werden können. Diese Maßnahmen erfordern eine vorherige Online-Identitätsprüfung oder einen Besuch in einem der regionalen Büros. Diese Entscheidung fällt in eine Zeit, in der die Behörde ihre Belegschaft erheblich reduziert, was Teil einer umfassenderen Strategie zur Verkleinerung der Bundesregierung ist. Diese Veränderungen könnten jedoch insbesondere für ältere und behinderte Menschen, die Schwierigkeiten haben, ein Büro aufzusuchen oder Online-Dienste zu nutzen, problematisch sein. Kathleen Romig, Direktorin für Sozialversicherungs- und Behindertenpolitik am Center on Budget and Policy Priorities, äußerte Bedenken, dass diese Änderungen den Zugang zu den verdienten Leistungen erheblich verzögern könnten. Familien mit Kindern, die Anspruch auf Leistungen haben, müssten persönlich bei der Sozialversicherungsverwaltung vorsprechen, da Kinder keine ‘my Social Security’-Konten haben können. Die durchschnittliche Rückrufzeit für telefonische Terminvereinbarungen beträgt mehr als zwei Stunden, und die Wartezeit für einen persönlichen Termin liegt bei über einem Monat. Diese Verzögerungen könnten sich weiter verschärfen, da die Sozialversicherungsverwaltung Tausende von Mitarbeitern abbaut und Millionen von Menschen zusätzliche Termine benötigen. Die Behörde hat angekündigt, dass Personen, die die Online-Dienste der Behörde nicht nutzen können, ihre Renten- oder Invaliditätsansprüche telefonisch starten können. Der Prozess wird jedoch erst abgeschlossen, wenn die Identität der Antragsteller persönlich überprüft wurde. Die Behörde empfiehlt daher, die Hotline (1-800-772-1213) anzurufen, um sowohl einen persönlichen Termin zu vereinbaren als auch den Antrag gleichzeitig zu starten. Durch die Nutzung eines Dienstes des Finanzministeriums soll die Behörde in der Lage sein, alle Anfragen zur Änderung der direkten Einzahlung innerhalb eines Geschäftstages zu bearbeiten. Zuvor wurden diese Änderungen 30 Tage lang zurückgehalten. Dennoch äußerten Distriktmanager der Behörde in internen Diskussionen Bedenken, dass die Umsetzung dieser Änderungen mit weniger Personal unrealistisch sei. Die Trump-Administration erklärte, dass die Änderungen die Sozialversicherungsunterlagen und -leistungen weiter vor betrügerischen Aktivitäten schützen würden. ‘Amerikaner verdienen es, dass ihre Sozialversicherungsunterlagen mit höchster Integrität und Wachsamkeit geschützt werden’, sagte Lee Dudek, der amtierende Kommissar der Sozialversicherung, in einer Erklärung. ‘Viel zu lange hat die Behörde veraltete Methoden zur Identitätsprüfung verwendet.’ Die Behörde hat Pläne angekündigt, bis zu 12 Prozent ihrer Belegschaft abzubauen, zu einer Zeit, in der die Personalstärke auf einem 50-Jahres-Tiefstand ist. Sie hat auch Frühverrentung und andere Anreize für das gesamte Personal angeboten und wird sechs ihrer zehn regionalen Büros schließen, die die Mitarbeiter koordinieren und unterstützen. Von den 1.200 Außenstellen, die direkt der Öffentlichkeit dienen, sollen mehr als 40 geschlossen werden, so die Organisation Social Security Works, eine Interessengruppe, die versucht, die Änderungen zu verfolgen.
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