LONDON (IT BOLTWISE) – Amazon führt einen Testlauf durch, bei dem der Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferungen für Kunden ohne Prime-Abo erhöht wird. Dieser Test soll helfen, das Einkaufserlebnis zu verbessern und den Service zu optimieren. Die genaue Höhe des Mindestbestellwerts variiert, was bei einigen Kunden zu Verwirrung führt.
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Amazon hat kürzlich einen Testlauf gestartet, der den Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferungen für Kunden ohne Prime-Abo erhöht. Diese Maßnahme wird als Innovation bezeichnet, um den Service zu verbessern und das Einkaufserlebnis zu optimieren. Der reguläre Mindestbestellwert liegt bei 39 Euro, doch in einigen Fällen wurde er auf 49 oder sogar 59 Euro angehoben. Diese Variation sorgt bei den Kunden für Verwirrung, da Amazon keine klaren Informationen über die genauen Bedingungen bereitstellt.
Der Testlauf von Amazon zielt darauf ab, verschiedene Optionen rund um den Mindestbestellwert zu erproben. Laut Amazon soll dies helfen, besser zu verstehen, wie der bestmögliche Service für die Kunden angeboten werden kann. Diese Strategie ist Teil einer Reihe von Ansätzen, die Amazon ausprobiert, um das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern und einen größeren Mehrwert zu bieten. Dennoch bleibt unklar, welche Kundengruppen von diesen Änderungen profitieren sollen.
Für Neukunden ist die Situation besonders undurchsichtig, da sie vor einer Bestellung keine Informationen über die anfallenden Versandkosten erhalten. Auf der Amazon-Hilfeseite wird kein fester Mindestbestellwert genannt, und die Informationen werden erst bei der Bestellung angezeigt. Dies könnte potenziell abschreckend wirken und den Kaufprozess verkomplizieren, insbesondere für diejenigen, die ohne ein Amazon-Konto nach Produkten suchen.
Amazon drängt weiterhin allen Kunden ohne Prime-Abo bei jeder Bestellung den Abschluss eines Prime-Abos auf. Die Buchung des Prime-Abos ist vorausgewählt, und Kunden müssen sich aktiv dagegen entscheiden, wenn sie Produkte ohne Abo kaufen möchten. Diese Praxis könnte als aggressiv wahrgenommen werden und das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Es bleibt abzuwarten, wie sich diese Tests auf das Kundenverhalten und die Unternehmensstrategie von Amazon auswirken werden.
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