DOUALA / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine Querschnittsstudie aus Douala zeigt, wie stark Apothekenteams unter Arbeitsdruck stehen. Von 136 befragten Apothekern haben 65,4 % Anzeichen von Burnout. Besonders häufig nennen die Teilnehmenden schlechten Schlaf und Belastungen im emotionalen Bereich. Die Daten machen auch sichtbar, dass Erholungszeit als Schutzfaktor wirkt, was für die Praxisplanung relevant ist.
Arbeitsstress im Apothekenalltag bleibt selten nur ein „Gefühl“ – er lässt sich in messbaren Erschöpfungsprofilen wiederfinden. Eine Querschnittsstudie aus der kamerunischen Metropole Douala befragte zwischen Dezember 2023 und Februar 2024 insgesamt 136 Apothekenangehörige. Die Kernaussage ist eindeutig: 89 Teilnehmende wiesen Burnout-Anzeichen auf, das entspricht 65,4 %. Damit wird nicht nur ein individuelles Belastungsthema sichtbar, sondern auch ein organisatorisches Muster, das sich über Arbeitsabläufe, Personalressourcen und Schichtlogik hinweg auswirkt.
Die Aufschlüsselung nach Schweregraden zeigt, dass es dabei nicht bei leichten Symptomen bleibt. Unter den Betroffenen lag bei 82,0 % ein leichter Erschöpfungsgrad vor, bei 7,9 % ein mittlerer und bei 10,1 % ein schwerer Grad. Besonders auffällig sind die psychologischen Teilkomponenten: 70 Fachkräfte (51,5 %) berichteten über eine niedrige Selbstwirksamkeit. Emotionale Erschöpfung wurde bei 28 Personen (20,6 %) festgestellt, und 19 Apotheker (14,0 %) waren von hoher Depersonalisierung betroffen – also einer distanzierten Haltung, die im Kundenkontakt schnell zu Qualitätseinbußen führen kann.
Neben der emotionalen Ebene spielt Regeneration eine zentrale Rolle, und die Ergebnisse liefern dafür konkrete Indikatoren. 96 Befragte (70,6 %) gaben an, unter schlechtem Schlaf zu leiden. Wenn Schlafqualität und Leistungsfähigkeit gleichzeitig abnehmen, verschiebt sich das Risiko von „Belastung“ hin zu anhaltender Erschöpfung – ein Punkt, der im Apothekenbetrieb besonders relevant ist, weil dort Konzentration, Sorgfalt und stabile Kommunikation im Tagesgeschäft permanent gefordert sind. Bei der körperlichen Aktivität ergab sich ebenfalls ein differenziertes Bild: 90 Personen (66,2 %) ordneten sich einem mittleren Aktivitätsniveau zu, während jeweils 23 Teilnehmende (16,9 %) niedrige oder hohe Aktivität aufwiesen.
Damit stellt sich automatisch die Frage, welche Faktoren im Alltag gegensteuern. In der Douala-Erhebung erwies sich arbeitsfreie Zeit als wesentlicher Schutzfaktor: 103 Fachkräfte (75,7 %) hatten Jahresurlaub genommen. Die Studie ordnet die Inanspruchnahme von Erholungsurlaub als signifikant risiko-senkend ein. Für die Praxis bedeutet das weniger eine „Belohnungslogik“, sondern eine betriebliche Planungsfrage: Urlaubsfenster, Vertretungsmodelle und Schichtbesetzungen müssen so gestaltet sein, dass Erholung nicht im Kalender „wegoptimiert“ wird. Gerade bei hoher Nachfrage und knappen Personaldebatten wird dieses Element oft als erstes gekürzt; die Daten sprechen dagegen.
Um die Situation besser einordnen zu können, vergleichen die Autoren die Ergebnisse mit Befunden aus Zentralasien. In einer multiregionalen Online-Umfrage in Kasachstan wurden zwischen Januar und April 2025 insgesamt 385 Apotheker, Assistenten und Manager aus 17 Regionen sowie drei Großstädten einbezogen. Auch dort lagen die Belastungswerte deutlich: 68,8 % litten unter hoher emotionaler Erschöpfung, 81,6 % unter hoher Depersonalisierung und 54,3 % unter verminderter Leistungsfähigkeit. Der Burnout-Index lag im Median bei 0,56 und überschritt damit eine als kritisch beschriebene Schwelle von 0,40; zusätzlich war die Stichprobe zu einem großen Teil jünger, weil 71,2 % unter 25 Jahre alt waren und 46,8 % über weniger als ein Jahr Berufserfahrung verfügten.
International deutet sich zugleich an, dass Apothekenrollen Teil eines breiteren Trends sind, bei dem strukturelle Ressourcen und Arbeitsanforderungen nicht zusammenspielen. Aus Daten eines niederländischen Statistikamts geht hervor, dass Apothekersassistenten mit 51 % die höchste Quote an stressvoller Arbeit im Berufsvergleich aufweisen – noch vor Grundschullehrern und Praxismitarbeitern. Auffällig ist auch, dass Beschäftigte mit stressvoller Arbeit häufiger erwarten, dass die mentale Belastung zunimmt, und fast die Hälfte bestehende Gegenmaßnahmen als unzureichend einstuft. Über den pharmazeutischen Bereich hinaus zeigen zudem globale Erhebungen in der medizinischen Forschung und Analysen ärztlicher Berufsgruppen, dass hohe Anforderungen und fehlende Ressourcen das Erschöpfungsrisiko weltweit auf hohem Niveau halten.
Für Unternehmen und Träger im Gesundheitswesen folgt daraus vor allem eines: Prävention muss als Systemfaktor behandelt werden, nicht als individuelle „Selbstfürsorge“. Wenn geregelte Erholungszeiten und innerbetriebliche Schutzkonzepte fehlen, verschiebt sich die Belastung vom kurzfristigen Stress hin zur langfristigen Abnutzung – mit Auswirkungen auf Schlaf, psychische Stabilität und damit indirekt auch auf Beratungssicherheit im Verkaufsgespräch. Zugleich bleibt der technische Blick für die Verantwortlichen relevant: Prozesse wie Schichtplanung, Vertretungsmanagement und die Verteilung von Aufgaben lassen sich oft besser steuern, wenn sie datenbasiert sichtbar gemacht werden. Die praktische Herausforderung ist dabei nicht die Diagnose von Burnout, sondern die kontinuierliche Reduktion von Engpässen, die ihn erst begünstigen – von Personallücken bis zu unplanbaren Spitzen im Tagesgeschäft.
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