SHENZHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Der chinesische Hersteller Chuwi hat eine Rückrufaktion für einige seiner Notebooks gestartet, nachdem bekannt wurde, dass diese mit falschen Prozessoren ausgestattet sind. Betroffene Geräte enthalten statt des beworbenen Ryzen 5 7430U den älteren Ryzen 5 5500U. Kunden können eine Rückerstattung erhalten, müssen jedoch strenge Bedingungen erfüllen.

Der chinesische Elektronikhersteller Chuwi sieht sich mit einer Rückrufaktion konfrontiert, nachdem Berichte über falsch bestückte Notebooks aufgetaucht sind. In einigen Modellen der Serien CoreBook X und CoreBook Plus wurden anstelle der beworbenen Ryzen 5 7430U-Prozessoren die älteren Ryzen 5 5500U verbaut. Diese Diskrepanz wurde als Produktionsfehler deklariert, der nun durch eine eingeschränkte Rückrufaktion behoben werden soll.
Chuwi bietet betroffenen Kunden die Möglichkeit, ihre Notebooks zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Allerdings sind die Bedingungen für die Rückgabe streng: Die Geräte müssen sich im Neuzustand befinden und sämtliches Zubehör muss mit zurückgesendet werden. Diese Rückrufaktion ist zeitlich bis zum 31. Mai 2026 begrenzt, und Kunden werden nicht proaktiv informiert, sondern müssen selbst aktiv werden.
Interessanterweise sind nicht nur die Notebooks betroffen, sondern auch der Mini-PC Chuwi Ubox, der ebenfalls mit falschen Prozessoren ausgestattet sein soll. Allerdings macht Chuwi hierzu keine weiteren Angaben, und die Ubox ist von der Rückrufaktion ausgeschlossen. Dies wirft Fragen über die Transparenz und die Qualitätssicherung des Unternehmens auf.
Die Ursache für diesen Fehler könnte beim Zulieferer Emdoor Digital liegen, der auch andere Hersteller beliefert. Es besteht der Verdacht, dass der Prozessorname in Auslese-Tools verschleiert wurde, was auf mögliche betrügerische Absichten hindeuten könnte. Nutzer sollten daher auf den Codenamen der Prozessoren achten: ‘Lucienne’ steht für den Ryzen 5 5500U, während ‘Barcelo-R’ den echten Ryzen 5 7430U bezeichnet.
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