KÖLN / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Landgericht Köln hat entschieden, dass bestimmte Werbeaktionen in der REWE-App irreführend sind. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hatte geklagt, da die App nicht immer die tatsächlichen Preise der beworbenen Produkte anzeigt. Dies verstoße gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
Das Landgericht Köln hat in einem wegweisenden Urteil entschieden, dass bestimmte Werbeaktionen in der REWE-App als irreführend eingestuft werden müssen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hatte gegen die Supermarktkette geklagt, da die App in einigen Fällen nicht den tatsächlichen Preis der beworbenen Produkte anzeigt. Dies verstoße gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, da Verbraucher ohne vollständige Preisinformationen keine informierten Kaufentscheidungen treffen können.
Seit dem Start des Bonus-Programms von REWE im Dezember 2024 können Kunden Bonuspunkte sammeln, die in Euro umgewandelt und an der Kasse eingelöst werden können. Doch die Verbraucherzentrale kritisiert, dass die App nicht immer transparent darstellt, wie viel ein Produkt tatsächlich kostet, wenn es mit einem Bonus-Coupon beworben wird. Dies könnte dazu führen, dass Kunden Produkte kaufen, die sie ohne die vermeintlichen Rabatte nicht erworben hätten.
Christine Steffen von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen begrüßt das Urteil und betont, dass Verbraucher durch solche Praktiken in die Irre geführt werden könnten. Sie weist darauf hin, dass ein Rabatt von 30 Prozent wenig nützt, wenn der Preis zuvor künstlich erhöht wurde. Dies sei ein Beispiel dafür, wie Verbraucher durch unklare Preisgestaltung getäuscht werden könnten.
REWE hat angekündigt, das Urteil sorgfältig zu analysieren und die notwendigen Schritte abzuleiten. Das Unternehmen betont, dass es bei der Einführung des Bonus-Programms darum ging, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Doch auch die personalisierten Angebote, die auf der Sammlung von Kundendaten basieren, stehen in der Kritik. Verbraucherschützer warnen, dass oft mehr Daten gesammelt werden, als notwendig ist, und dass die Transparenz bei der Datennutzung fehlt.
Handelsexperten wie Gerrit Heinemann betonen, dass der stationäre Handel heutzutage auf Apps angewiesen ist, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ohne Kundendaten sei es kaum möglich, gezielte Angebote zu machen oder mit dem Online-Handel mitzuhalten. Kai Hudetz vom Institut für Handel Köln ergänzt, dass Supermärkte wie REWE, Aldi oder Lidl heute stärker um Kunden kämpfen müssen als früher. Apps könnten dabei helfen, den Kunden einen Mehrwert zu bieten und sie in die Filialen zu locken.
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