ROTTWEIL / LONDON (IT BOLTWISE) – Kaufland führt in seiner Filiale in Rottweil ein neues digitales Bestellterminal ein, das den Einkauf an der Bedientheke revolutionieren soll. Kunden können ihre Bestellungen für Fleisch, Wurst, Käse und Fisch über ein Touch-Display aufgeben und so wertvolle Zeit sparen. Der Testlauf in Rottweil zeigt bereits positive Resonanz, und Kaufland plant, das Konzept auf weitere Standorte auszuweiten.
In der heutigen schnelllebigen Welt ist Zeitersparnis ein entscheidender Faktor für viele Verbraucher. Kaufland hat dies erkannt und testet in seiner Filiale in Rottweil ein innovatives digitales Bestellterminal, das den Einkauf an der Bedientheke effizienter gestalten soll. Kunden können ihre gewünschten Produkte wie Fleisch, Wurst, Käse oder Fisch bequem über ein Touch-Display auswählen und die Menge angeben. Ein Bon mit der Bestellnummer wird erstellt, und während die Kunden ihre weiteren Einkäufe erledigen, bereiten die Mitarbeiter die Bestellung vor.
Das System ähnelt den Bestellautomaten, die man aus Fast-Food-Ketten kennt, und bietet eine mehrsprachige Bedienung in Deutsch und Englisch. Diese Neuerung zielt darauf ab, die oft langen Warteschlangen an den Frischetheken zu reduzieren und den Einkauf für die Kunden angenehmer zu gestalten. Ein Monitor im Abholbereich informiert die Kunden, sobald ihre Bestellnummer bereitsteht, was in der Regel innerhalb von zehn Minuten der Fall ist. Sollte mehr Zeit benötigt werden, wird die Bestellung in einer Kühltheke zwischengelagert.
Der Standort Rottweil wurde aufgrund seiner hohen Kundenfrequenz und der bereits etablierten Nutzung digitaler Angebote wie SB-Kassen und K-Scan ausgewählt. Die Nutzung des Bestellterminals ist für die Kunden komplett kostenlos, und es besteht die Möglichkeit, spezielle Bestellwünsche pro Artikel hinzuzufügen. Allerdings ist eine Stornierung der bereits abgesendeten Bestellung nicht möglich, was eine gewisse Planung seitens der Kunden erfordert.
Kaufland plant, das erfolgreiche Konzept auf weitere Standorte auszuweiten, darunter auch Städte wie Dresden. Der Testlauf, der ursprünglich auf drei Monate angesetzt war, wird verlängert, um die Auswahl der vorbestellbaren Artikel zu vergrößern. Diese Entwicklung zeigt, wie Supermärkte zunehmend auf digitale Lösungen setzen, um den Kundenservice zu verbessern und den Einkauf effizienter zu gestalten.
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