BRÜSSEL / LONDON (IT BOLTWISE) – Meta hat angekündigt, dass es KI-Unternehmen erlauben wird, ihre Chatbots über die WhatsApp Business API in Europa anzubieten. Diese Entscheidung kommt als Reaktion auf die drohende Untersuchung der Europäischen Kommission, die Metas bisherige Politik als wettbewerbswidrig ansieht.
Meta hat kürzlich bekannt gegeben, dass es KI-Unternehmen in Europa ermöglichen wird, ihre Chatbots über die WhatsApp Business API anzubieten. Diese Entscheidung erfolgt im Rahmen eines Versuchs, eine umfassende Untersuchung der Europäischen Kommission abzuwenden. Die Kommission hatte Meta zuvor mitgeteilt, dass sie beabsichtige, vorläufige Maßnahmen zu ergreifen, um die bisherige Politik des Unternehmens zu stoppen, die Drittanbieter von KI-Chatbots daran hinderte, ihre Dienste über die API anzubieten.
Für die nächsten zwölf Monate wird Meta allgemeine KI-Chatbots auf der WhatsApp Business API in Europa unterstützen. Dies geschieht als Reaktion auf den regulatorischen Prozess der Europäischen Kommission. Meta ist der Ansicht, dass diese Maßnahme die Notwendigkeit einer sofortigen Intervention beseitigt und der Kommission die Zeit gibt, ihre Untersuchung abzuschließen.
Die Nutzung der WhatsApp Business API durch KI-Chatbot-Anbieter wird jedoch nicht kostenlos sein. Meta plant, eine Gebühr zu erheben, die je nach Land zwischen 0,0490 € und 0,1323 € pro „Nicht-Template-Nachricht“ liegt. Angesichts der Tatsache, dass Gespräche mit KI-Assistenten in der Regel aus Dutzenden von Nachrichten bestehen, könnten die Kosten für Drittanbieter erheblich sein.
Die Europäische Kommission analysiert derzeit die Auswirkungen dieser Änderungen auf ihre laufende Untersuchung. Die ursprüngliche Politik von Meta, die am 15. Januar in Kraft trat, führte zu Beschwerden mehrerer KI-Assistenten-Anbieter, die angaben, dass ihre Geschäfte gestört wurden und die Entscheidung wettbewerbswidrig sei.
Interessanterweise gilt die neue Politik nicht für Unternehmen, die KI zur Kundenbetreuung auf WhatsApp einsetzen. Beispielsweise wird ein Einzelhändler, der einen KI-gestützten Kundenservice-Bot betreibt, der vorgefertigte Nachrichten sendet, nicht von der Nutzung der API ausgeschlossen. Nur KI-Chatbots wie ChatGPT, Claude oder Poke sind von der Nutzung der API ausgeschlossen.
Diese Entscheidung folgt einem ähnlichen Schritt des Unternehmens im Januar, als es Entwicklern erlaubte, seine API zu nutzen, um ihre Chatbots in Italien anzubieten. Weltweit haben Regulierungsbehörden Bedenken hinsichtlich des Wettbewerbs geäußert, nachdem Meta die ursprüngliche Politik im Oktober angekündigt hatte, insbesondere weil das Unternehmen seinen eigenen KI-Chatbot, Meta AI, auf WhatsApp anbietet.
WhatsApp hat in der Vergangenheit seine Haltung damit gerechtfertigt, dass KI-Chatbots seine Systeme in einer Weise belasten, für die die Business API nicht ausgelegt ist. Das Unternehmen argumentierte, dass der KI-Bereich hochgradig wettbewerbsfähig sei und die Menschen Zugang zu den Diensten ihrer Wahl auf verschiedene Weise hätten, einschließlich App-Stores, Suchmaschinen, E-Mail-Diensten, Partnerschaftsintegrationen und Betriebssystemen.
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