CHICAGO / LONDON (IT BOLTWISE) – Nach den Feiertagen sehen sich viele Einzelhändler mit einer Flut von Rückgaben konfrontiert. Immer mehr Unternehmen erheben nun Gebühren für die Rücknahme von Waren, was für Verbraucher zusätzliche Kosten bedeutet. Diese Entwicklung ist eine Reaktion auf steigende Rückgabequoten und Betrugsfälle im Einzelhandel.
Nach den Feiertagen stehen viele Einzelhändler vor der Herausforderung, eine große Anzahl von Rückgaben zu bewältigen. Diese Rückgabewelle ist fast so traditionell wie die Feiertage selbst. Doch in diesem Jahr haben viele Unternehmen ihre Rückgabepolitik verschärft und erheben nun Gebühren, die für Verbraucher unerwartete Kosten bedeuten können.
Eine Studie der National Retail Federation zeigt, dass 72% der befragten Händler in diesem Jahr Restocking Fees erheben, im Vergleich zu 66% im Vorjahr. Diese Gebühren betreffen häufig elektronische Artikel wie Fernseher oder Computer, bei denen die Rücknahme mit einem erheblichen Aufwand verbunden ist. Steve Bernas, Präsident und CEO des Better Business Bureau, erklärt, dass die Zunahme von Online-Käufen, bei denen Kunden die Produkte nicht physisch erleben können, zu dieser Entwicklung beiträgt.
Ein weiterer Grund für die strengeren Rückgaberegeln ist der Betrug, der während der Feiertage besonders häufig vorkommt. Einzelhändler sehen sich gezwungen, ihre Richtlinien zu verschärfen, um sich vor finanziellen Verlusten zu schützen. So erheben beispielsweise Marshalls und T.J. Maxx eine Gebühr von 11,99 US-Dollar pro zurückgesandtem Paket, während Macy’s etwa 10 US-Dollar und JCPenney 8 US-Dollar verlangen.
Verbraucher können jedoch Gebühren vermeiden, indem sie Artikel direkt im Geschäft zurückgeben oder einem Treueprogramm des Händlers beitreten. Viele Geschäfte erlauben Rückgaben bis weit in den Januar hinein. Der Better Business Bureau empfiehlt zudem, Geschenkkarten so schnell wie möglich einzulösen, da Händler Insolvenz anmelden könnten und die Karten dann wertlos werden.
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