SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Salesforce hat einen umfassenden Umbau seiner Organisation angekündigt, um sich stärker auf die Künstliche Intelligenz zu konzentrieren. Der Cloud-Riese streicht rund 1.000 Stellen und ordnet seine Führungsriege neu, während die Aktie nahe ihrem Jahrestief notiert. Die KI-Plattform Agentforce soll künftig das Geschäft dominieren.
Salesforce hat einen radikalen Umbau seiner Unternehmensstruktur angekündigt, um sich verstärkt auf die Integration von Künstlicher Intelligenz zu konzentrieren. Im Zuge dieser Umstrukturierung werden rund 1.000 Stellen abgebaut, insbesondere in den Bereichen Marketing, Produktmanagement und Datenanalyse. Diese Maßnahmen sollen die Ressourcen freisetzen, die für die Weiterentwicklung der KI-Plattform Agentforce benötigt werden.
Die Entscheidung, die Belegschaft zu reduzieren, ist Teil einer umfassenderen Strategie, die darauf abzielt, die Effizienz durch den Einsatz autonomer Software zu steigern. CEO Marc Benioff hat bereits den Kundensupport von 9.000 auf 5.000 Mitarbeiter reduziert, wobei KI-Agenten zunehmend die Interaktion mit Kunden übernehmen. Diese Umstellung ermöglicht es Salesforce, die freiwerdenden Ressourcen in die Skalierung der Technologie zu investieren.
Parallel zu den Stellenstreichungen hat Salesforce auch seine Führungsriege neu geordnet. In den letzten Monaten haben fünf hochrangige Führungskräfte das Unternehmen verlassen, darunter Adam Evans, ehemaliger VP AI, und Ryan Aytay, ehemaliger CEO von Tableau. Diese Abgänge werden durch sechs Neubesetzungen kompensiert, darunter Joe Inzerillo, der eine Doppelrolle für Agentforce und Slack übernimmt. Diese Personalentscheidungen deuten auf eine engere Verzahnung der Kommunikationstools mit den KI-Fähigkeiten hin.
Ein weiterer strategischer Schritt ist die Einstellung des Verkaufs neuer Enterprise-Verträge für die Cloud-Infrastruktur Heroku. Diese Plattform, die 2010 erworben wurde, wird nun nur noch im “Sustaining-Modus” betrieben, ohne dass neue Features geplant sind. Das Kapital wird stattdessen in die Agentforce-Plattform umgeleitet, die bereits rund 1,4 Milliarden US-Dollar an wiederkehrenden Jahresumsätzen generiert und dreistellig wächst.
Die jüngsten Maßnahmen von Salesforce haben jedoch nicht nur positive Reaktionen hervorgerufen. Über 1.400 Mitarbeiter protestierten gegen Äußerungen von CEO Benioff zur US-Einwanderungsbehörde ICE während einer Veranstaltung in Las Vegas. Diese internen Spannungen könnten die Umsetzung der neuen Strategie erschweren.
Die Aktie von Salesforce steht derzeit unter Druck und notiert nahe ihrem 52-Wochen-Tief. Trotz einer angehobenen Jahresprognose bleibt der Markt skeptisch, ob der aggressive Umbau ohne Reibungsverluste gelingt. Die bevorstehenden Quartalszahlen am 25. Februar 2026 werden zeigen, inwieweit die KI-Offensive bereits Früchte trägt und ob sie die jüngste Kursschwäche stoppen kann.
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