WASHINGTON / LONDON (IT BOLTWISE) – Ticketmaster steht unter Beschuss, da es in einem Brief an den Kongress behauptet, mehr als jeder andere zu tun, um Tickets in die Hände echter Fans zu bringen. Trotz neuer Maßnahmen zur Bekämpfung von Scalping und Bots zweifeln unabhängige Veranstaltungs- und Tourneeorganisationen an der Aufrichtigkeit des Unternehmens.
Ticketmaster hat kürzlich neue Maßnahmen vorgestellt, die darauf abzielen, den Ticket-Scalping-Markt zu bekämpfen. Dazu gehören das Verbot von Mehrfachkonten für Nutzer und Ticketbroker, die Verpflichtung von Wiederverkäufern zur Steueridentifikationsprüfung und der Einsatz von KI-Tools zur schnelleren Erkennung und Annullierung von bot-gekauften Tickets. Diese Schritte erfolgen im Kontext einer laufenden Klage der Federal Trade Commission, die Ticketmaster vorwirft, mit Wiederverkäufern zusammenzuarbeiten, um die Preise zu erhöhen.
In einem Brief an die Senatoren, die hinter der Klage stehen, erklärte Dan Wall, der Executive Vice President von Ticketmaster, dass das Unternehmen mehr als jeder andere tue, um Bots zu bekämpfen und Tickets in die Hände echter Fans zu bringen. Ziel sei es, den Prozentsatz der Tickets, die an echte Fans gehen, zu erhöhen, indem die Sozialversicherungsnummer oder Steueridentifikation zur Annullierung von Scalper-Konten genutzt wird. Zudem sollen Broker nicht mehr die Ticket-Wiederverkaufsgrenzen der Plattform überschreiten dürfen.
Die National Independent Venue Association (NIVA) und die National Independent Talent Organization (NITO) äußerten jedoch schnell Kritik an den Behauptungen von Ticketmaster. In einer Stellungnahme erklärte die NIVA, dass die Maßnahmen von Live Nation, dem Mutterkonzern von Ticketmaster, zu spät kämen, um das Vertrauen der Fans, Künstler und Veranstaltungsorte zurückzugewinnen. Sie werfen dem Unternehmen vor, seine Systeme für räuberische Wiederverkäufer geöffnet zu haben, was einen Verrat an Fans und Künstlern darstelle.
Die NITO, eine Handelsgruppe für unabhängige US-Manager, Agenten und Künstler, die sie vertreten, betonte, dass weder Ticketmaster noch andere Plattformen Tickets über dem Nennwert weiterverkaufen sollten. Diese Praxis schade sowohl Künstlern als auch ihren Fans. Sie begrüßten jedoch die Bemühungen der FTC, die bereits dazu geführt haben, dass Ticketmaster seine Systeme reformiert, indem es mehrere Brokerkonten storniert und seine Bemühungen im Hinblick auf BOTS-Sweeps verbessert hat.
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