SEATTLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Amazon hat eine neue KI-gestützte Funktion namens ‘Help me decide’ eingeführt, die auf Basis von Such- und Kaufverhalten personalisierte Produktempfehlungen gibt. Diese Funktion soll den Entscheidungsprozess der Kunden erleichtern und das Einkaufserlebnis verbessern.
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Amazon hat eine neue Funktion namens „Help me decide“ vorgestellt, die auf Künstlicher Intelligenz basiert und das Einkaufserlebnis der Nutzer personalisieren soll. Diese Funktion analysiert das Such- und Kaufverhalten der Kunden, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu geben. Wenn ein Kunde beispielsweise nach Campingausrüstung sucht, könnte die Funktion ein Zelt für vier Personen empfehlen, basierend auf vorherigen Suchanfragen und Käufen wie Schlafsäcken und Campingkochern.
Die Funktion „Help me decide“ wird sichtbar, nachdem ein Nutzer mehrere ähnliche Produkte durchsucht hat, und ist unter der Option „Weiter einkaufen für“ auf der Startseite zu finden. Amazon betont, dass diese Funktion Zeit spart, indem sie personalisierte Empfehlungen bietet, die auf den individuellen Bedürfnissen der Kunden basieren. Daniel Lloyd, Vizepräsident für Personalisierung bei Amazon, erklärte, dass diese Funktion den Kunden Vertrauen in ihre Kaufentscheidungen geben soll.
Amazon nutzt für diese Funktion große Sprachmodelle sowie AWS-Dienste wie Bedrock, OpenSearch und SageMaker. Diese Technologien ermöglichen eine präzise Analyse und Empfehlung von Produkten. Die Funktion ist sowohl in der Amazon Shopping App für iOS und Android als auch im Web verfügbar und richtet sich zunächst an Kunden in den USA.
In den letzten Jahren hat Amazon mehrere KI-gestützte Tools eingeführt, um den Einkauf zu erleichtern und die Verkaufszahlen zu steigern. Dazu gehört der KI-Assistent Rufus, der Fragen zu Produkten beantwortet, sowie KI-gestützte Einkaufsführer für über 100 Kategorien. Zudem bietet Amazon seit kurzem Audiozusammenfassungen von Produkten und Bewertungen an.
Die Einführung von „Help me decide“ ist Teil von Amazons Strategie, KI-Technologien zu nutzen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Diese Entwicklung zeigt, wie wichtig personalisierte Einkaufserlebnisse im E-Commerce geworden sind und wie Unternehmen wie Amazon KI nutzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
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