Delta setzt auf KI für individuelle Preisgestaltung

ATLANTA / LONDON (IT BOLTWISE) – Delta Air Lines plant, die Preisgestaltung für Flugtickets durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu revolutionieren. Das Unternehmen hat angekündigt, dass bis Ende des Jahres 20% der Ticketpreise individuell durch KI bestimmt werden sollen. Derzeit liegt dieser Anteil bei etwa 3%, was eine Verdreifachung im Vergleich zu vor neun Monaten darstellt.

Delta Air Lines hat kürzlich bekannt gegeben, dass es seine Preisstrategie durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) grundlegend verändern möchte. Ziel ist es, die Profitmargen zu maximieren, indem die Ticketpreise individuell für jeden Passagier festgelegt werden. Bis Ende des Jahres sollen 20% der Flugpreise durch KI bestimmt werden, ein deutlicher Anstieg gegenüber den aktuellen 3%.

Der Präsident von Delta, Glen Hauenstein, erklärte, dass das Unternehmen langfristig plane, statische Preise vollständig abzuschaffen. Die KI soll als eine Art „Superanalyst“ fungieren, der rund um die Uhr arbeitet, um in Echtzeit die optimalen Preisniveaus zu ermitteln. Erste Ergebnisse zeigen bereits eine äußerst positive Entwicklung der Umsätze pro Einheit.

Delta arbeitet hierbei mit Fetcherr zusammen, einem israelischen Unternehmen, das auch andere Fluggesellschaften wie Azul und Virgin Atlantic zu seinen Kunden zählt. Fetcherr plant, seine KI-Lösungen auch auf andere Bereiche wie die Hotellerie und Autovermietungen auszuweiten.

Die Einführung von KI-gesteuerten Preisen hat jedoch auch Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Fairness aufgeworfen. Kritiker argumentieren, dass diese Praxis in die Privatsphäre der Kunden eingreift und möglicherweise zu diskriminierenden Preisgestaltungen führen könnte. Delta betont jedoch, dass alle Preise auf öffentlich zugänglichen und reisebezogenen Faktoren basieren und strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten.

Die Entwicklung hin zu personalisierten Preisen ist Teil eines größeren Trends in der Airline-Branche, der durch den Einsatz von KI-Technologien vorangetrieben wird. Andere Fluggesellschaften wie United Airlines und American Airlines nutzen bereits KI, um den Kundenservice zu verbessern und betriebliche Abläufe zu optimieren.

Experten sind sich einig, dass die Einführung von KI in die Preisgestaltung das Potenzial hat, die Einnahmen der Fluggesellschaften erheblich zu steigern. Für die Verbraucher könnte dies jedoch bedeuten, dass die Zeiten „fairer“ Preise vorbei sind, da die Algorithmen den Preis bestimmen, den sie zu akzeptieren bereit sind.

Langfristig könnte dies dazu führen, dass Fluggesellschaften von den Kunden verlangen, sich in ihre Systeme einzuloggen, um von Vorteilen wie zusätzlichen Beinfreiheitssitzen zu profitieren. Dies könnte die Transparenz weiter verringern und die Preisgestaltung noch undurchsichtiger machen.

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