AMSTERDAM / LONDON (IT BOLTWISE) – ING will nach einem enttäuschenden Gewinnplus im Sommer hunderte Stellen abbauen. Betroffen sind rund 400 Jobs im Firmenkundengeschäft. Gleichzeitig plant die Bank eine Dividende sowie ein neues Programm zum Aktienrückkauf mit insgesamt bis zu 1,9 Milliarden Euro. Im Handel in Amsterdam gab die ING-Aktie dennoch deutlich nach.
Die niederländische Großbank ING kündigt eine spürbare Umstrukturierung im Firmenkundengeschäft an: Rund 400 Stellen sollen gestrichen werden. Grundlage ist eine veränderte Art der Betreuung, die Bankchef Steven van Rijswijk im Zusammenhang mit den aktuellen Zahlen erläutert hat. Die bisherigen Zuständigkeiten nach Branchen sollen künftig stärker nach Ländern organisiert werden, damit der Service näher an den jeweiligen Kunden rückt. Der Zeitplan sieht vor, dass die neue Struktur Anfang März 2027 in Kraft tritt und dadurch viele Rollen wegfallen.
Für die Aktionäre kommt die Personalentscheidung jedoch nicht als isolierte Maßnahme. ING stellt den Rückgang im operativen Personalapparat in einen größeren Kapitalrückführungs-Plan: Bis zu 1,9 Milliarden Euro will die Bank für Dividende und Aktienrückkäufe einsetzen. Davon sollen 250 Millionen Euro Mitte Januar als Dividende fließen; der restliche Betrag von 1,65 Milliarden Euro ist für Aktienrückkäufe bis zum 26. April 2027 vorgesehen. Genau in diesem Spannungsfeld reagieren Kapitalmarktteilnehmer oft besonders sensibel: Einerseits signalisieren Rückkäufe und Ausschüttungen Disziplin, andererseits können Stellenabbau und die Notwendigkeit von Risikovorsorge als Hinweis auf anhaltenden Druck in einzelnen Geschäftsfeldern gelesen werden.
An der Börse in Amsterdam zeigte sich diese Ambivalenz unmittelbar. Die ING-Aktie verlor bis zur Mittagszeit fast drei Prozent auf 28,585 Euro und zählte damit zu den größten Verlierern im Eurozonen-Index EuroStoxx 50. Auch wenn die Aktie damit gleichzeitig noch deutlich über dem Niveau zum Jahreswechsel liegt, unterstreicht der Tagesverlauf, dass die Erwartungen am Markt zuletzt hoch waren. Hintergrund ist vor allem das Quartalsergebnis: Im dritten Quartal verdiente das Geldhaus 1,85 Milliarden Euro, 3,5 Prozent mehr als im Vorjahr. Experten hatten im Schnitt jedoch mit knapp über zwei Milliarden Euro gerechnet – die Differenz reichte also, um den Kurs kurzfristig zu belasten.
Operativ nennt ING mehrere gegenläufige Effekte, die erklären, warum der Gewinn im Jahresvergleich steigen konnte, die Marktreaktion aber trotzdem negativ ausfiel. Die Bank erhöhte die Erträge um knapp sechs Prozent auf 6,2 Milliarden Euro; der Zinsüberschuss legte sogar um 15 Prozent auf 4,3 Milliarden Euro zu. Gleichzeitig wirkten jedoch dämpfende Faktoren: Die sonstigen Erträge sanken deutlich, und die Risikoseite blieb angespannt. Mit 403 Millionen Euro stellte ING fast ein Viertel mehr Geld für faule Kredite zurück, während auch die Betriebskosten nach oben gingen. In der Folge verschoben sich die Gewinnhebel: Stabiler waren die Zinseinnahmen, während höhere Kosten und Vorsorgen das Ergebnis spürbar belasteten.
Ein differenzierter Blick zeigt zudem, wo die Gegenkräfte konkret entstehen. Im deutschen Privatkundengeschäft konnte die ING den Vorsteuergewinn um ein Zehntel auf 392 Millionen Euro steigern – getrieben durch höhere Erträge. Das Firmenkundengeschäft in Deutschland lief dagegen weniger günstig: Eine höhere Risikovorsorge für potenzielle Kreditausfälle drückte den Vorsteuergewinn des gesamten Deutschlandgeschäfts um ein Zehntel auf 405 Millionen Euro. Gerade dieser Mix macht die aktuelle Strategie nachvollziehbar: Die Bank versucht nicht nur, Kosten zu steuern, sondern auch die Betreuung und Verantwortlichkeiten so zu strukturieren, dass sie näher an den tatsächlichen Kundendynamiken ausgerichtet sind.
Trotz der kurzfristig negativen Reaktion bleibt ING nach Aussagen von van Rijswijk grundsätzlich auf Kurs mit den im Juli angehobenen Jahreszielen. Für 2026 erwartet der Manager weiterhin Erträge von mehr als 24,5 Milliarden Euro; außerdem soll die Rendite auf das materielle Eigenkapital die Marke von 15 Prozent übersteigen. In den ersten neun Monaten lag sie bei 15,6 Prozent. Für Banken und Investoren ist das ein wichtiges Signal, weil es die Verbindung zwischen Kapitaldisziplin (Dividende und Rückkäufe), Risikoaufwand (Vorsorge für Kreditausfälle) und der operativen Anpassung (Jobs und Organisationsmodell) in ein einziges Zielbild übersetzt.
Unterm Strich deutet die Kombination aus Personalabbau und klarer Ausschüttungsabsicht auf ein klassisches Management-Dilemma hin: Wer Kapital an den Markt zurückführt, muss zugleich Belastungen durch Risiko- und Kostenseite verkleinern, sonst bleibt der kurzfristige Effekt hinter den Erwartungen zurück. Für das Firmenkundengeschäft ist die neue Länderlogik dabei mehr als eine Organisationsfrage, denn sie beeinflusst, wie schnell Ergebnisse in Vertriebs- und Serviceprozessen ankommen. Beobachter werden deshalb besonders darauf achten, ob die Umstellung im kommenden Übergangsjahr die Risikoaufwände weiter stabilisieren kann – und ob der Kapitalrückfluss von bis zu 1,9 Milliarden Euro tatsächlich als Vertrauensbeweis oder am Ende als Überbrückung wirkt.
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